Introducere
După cum probabil știți, majoritatea oamenilor petrec acum mai mult timp citindu-și e-mailurile decât navigând pe internet. E-mailul este unul dintre cele mai puternice medii pe care le puteți folosi pentru a vorbi cu vizitatori, clienți și potențiali.
În acest articol voi discuta 15 cele mai bune practici pe care le poți folosi zilnic în activitățile tale de marketing prin e-mail. Folosit cu înțelepciune și consecvență, nu există nicio îndoială că veți observa un răspuns sporit din partea abonaților dvs. — fie că este vorba pentru mai multe feedback, mai multe înregistrări de produse/seminar sau chiar mai multe comenzi.
1. Evitarea filtrelor de spam
Majoritatea furnizorilor mari de servicii de internet folosesc acum mecanisme riguroase de protecție împotriva spamului pentru a capta e-mailurile nesolicitate înainte ca acestea să ajungă în căsuțele de e-mail ale clienților. Filtrele de spam, în general, „clasifică” fiecare e-mail după un număr de criterii diferite și, dacă e-mailul respectiv depășește un anumit nivel (cum ar fi 10 puncte de spam), atunci este semnalat ca spam și șters.
Pentru a vă asigura că e-mailurile dvs. nu sunt semnalate ca spam — și șterse înainte de a ajunge chiar la abonații dvs. — evitați să utilizați cuvinte precum „Gratuit”, „$$$”, „Salvare”, „Reducere” etc. atât linia de subiect, cât și conținutul e-mailului dvs.
2. Maximizarea ratelor de clic
Atât paginile web, cât și e-mailurile pot conține o mulțime de text și grafică, iar acest lucru face uneori mai greu să-ți convingi abonații să îndeplinească o anumită sarcină, cum ar fi clic pe un link pentru a vedea ofertele tale speciale.
Numeroase lucrări de cercetare ne spun că majoritatea utilizatorilor de Internet răspund mai bine la un link text simplu, îndrăzneț, albastru — ca acesta — spre deosebire de un banner sau buton. Deci, dacă veți include link-uri în e-mailurile dvs., asigurați-vă că sunt aldine, albastre și subliniate. Acest lucru va însemna că mai mulți abonați fac clic, ceea ce înseamnă mai multe conversii/vânzări pentru dvs.
3. Puterea personalizării
Dacă ai sta într-un mall aglomerat, care dintre acestea ți-ar atrage atenția: „HEI, TU!” sau „HEY JOHN” (presupunând că te cheamă John). Puterea personalizării poate și ar trebui folosită în e-mailurile dvs. De fapt, prin simpla începere a e-mailului cu „Bună [subscriber_name]”, în loc de plictisitorul „Bună ziua”, vă puteți crește atât ratele de citire, cât și ratele de clic cu până la 650%. De ce? Mai simplu, este pentru că abonații dvs. simt că au deja o relație cu dvs., așa cum v-ați adresat. ei după prenumele lor.
4. Dezabonare cu un singur clic
Dacă doriți să vă creșteți lista de corespondență, atunci există 2 lucruri pe care trebuie să le aveți absolut: un proces dublu de înscriere și o modalitate rapidă de a vă dezabona. În unele țări, este de fapt obligatoriu prin lege ca fiecare e-mail să aibă un link de dezabonare. Link-ul de dezabonare ar trebui să-l ducă pe destinatar direct la o pagină în care sunt apoi eliminati — cu amabilitate — din lista dvs. de corespondență.
5. Confirmarea înscrierii
Nu fiți acuzați de spam — întotdeauna, și vreau să spun, folosiți întotdeauna un proces de confirmare dublu opt-in. Double opt-in înseamnă că, după ce vizitatorul dvs. introduce inițial adresa de e-mail pentru a se abona la lista dvs., ar trebui să îi trimiteți un e-mail de „confirmare”. Acest e-mail ar trebui să conțină un link special către programul dvs. de marketing prin e-mail, care va verifica apoi că acest vizitator s-a înscris într-adevăr pe lista dvs. de corespondență.
6. Marți / Miercuri = Răspuns crescut
Studiile efectuate de analiștii de cercetare online au arătat că cele mai bune zile pentru a efectua o trimitere prin poștă către lista dvs. sunt marți și miercuri, deoarece oamenii sunt mai receptivi la comunicare. Aceasta înseamnă că au mai multe șanse să vă citească conținutul și să facă clic pe linkuri, ceea ce înseamnă mai multe vânzări.
Luni, toată lumea încă se recuperează dintr-un weekend agitat. Joi și vineri, oamenii sunt deja prea ocupați și așteaptă cu nerăbdare weekendul. De fapt, am experimentat acest lucru și am primit cele mai bune rezultate trimițând e-mailuri în jurul orei 14:00-15 (ora Pacificului american) într-o zi de miercuri.
7. Repetați comunicarea prin e-mail
Un răspuns automat este un e-mail care este programat să fie trimis la un anumit interval de timp după ce cineva se abonează la lista dvs. de corespondență. Răspunsurile automate sunt o modalitate excelentă de a urmări automat abonații sau de a le oferi mai multe informații despre produsele/serviciile dvs.
De exemplu, dacă oferiți un buletin informativ gratuit, puteți configura 3 răspunsuri automate pentru noii abonați: primul este trimis la 1 oră după ce aceștia s-au abonat. Conține un mesaj de mulțumire și un link pentru a obține 10% reducere a cărții electronice nou lansate.
Al doilea este trimis la 24 de ore după ce s-au abonat, spunându-le despre forumurile tale de mesaje ale comunității, iar al treilea este trimis la 72 de ore după ce se abonează, în care le poți oferi o ofertă specială pentru a deveni membru plătit al site-ului tău.
Răspunsurile automate îi ajută pe abonații să creeze încredere atât în compania dvs., cât și în marca dvs., iar acest lucru vă poate ajuta să vă ușureze atunci când încercați să închideți vânzările în viitor.
8. Consecvența este cheia
Dacă difuzați un buletin informativ sau o publicație frecventă prin e-mail, asigurați-vă că păstrați aspectul și senzația consecventă de la un număr la altul. Păstrând aspectul și senzația consecventă, contribuiți la menținerea și consolidarea mărcii și a imaginii pentru abonații dvs., ceea ce, din nou, va facilita închiderea vânzărilor atunci când este necesar.
Creați un șablon pentru buletinul informativ și oricând trebuie să creați un număr nou, utilizați acel șablon ca bază pentru fiecare număr.
9. La timp, de fiecare dată
Când trimiteți un e-mail obișnuit abonaților dvs., asigurați-vă întotdeauna că este trimis în aceeași zi, la aceeași oră. De exemplu, în fiecare miercuri la 15:00. Abonații tăi se vor „așteapta” ca e-mailul tău să ajungă în căsuța lor de e-mail în aceeași zi, la aceeași oră în fiecare săptămână, ceea ce înseamnă că doresc să citească conținutul tău și sunt, în general, mai receptivi la orice oferte speciale sau promoții pe care le poți include.
10. Linia de subiect de jumătate de secundă
Când e-mailul dvs. ajunge în căsuța de e-mail a abonatului dvs., aveți în general aproximativ o jumătate de secundă pentru a le atrage atenția cu subiectul e-mailului. După aceasta, fie îți vor șterge e-mailul, fie îl vor ignora. În linia de subiect, încercați să specificați un beneficiu la care se poate aștepta abonatul citindu-vă e-mailul. De exemplu, în loc să utilizați „Buletinul nostru informativ nr. 1”, folosiți „Buletin informativ pentru site-ul nostru: 10 sfaturi pentru libertatea financiară”.
11. Bonusul gratuit
Free este suprautilizat în zilele noastre, în special pe internet. Cu toate acestea, dacă doriți să vă creșteți lista de abonați, atunci creați sau găsiți un produs de valoare pentru vizitatorii dvs. (cum ar fi o carte electronică sau un cupon de reducere) și oferiți-l gratuit atunci când se înscriu la buleti
nul dvs. informativ.
Pentru a vă asigura că nu introduc pur și simplu nicio adresă de e-mail în formularul dvs. de abonare, configurați un răspuns automat pentru a le trimite bonusul gratuit la 1 oră după ce se abonează la buletinul dvs. informativ.
12. Panoul de previzualizare
Clienții de e-mail populari, cum ar fi MS Outlook, arată o previzualizare a unui e-mail atunci când este selectat în căsuța dvs. de e-mail. Aveți întotdeauna conținut interesant în partea de sus a e-mailului dvs., deoarece aceasta este partea care va apărea în fereastra de previzualizare a programului de e-mail al abonaților. Dacă este suficient de interesant, atunci abonatul tău va deschide e-mailul și va continua să citească.
13. Testare Link-Click
Când creați e-mailuri de marketing, încercați să utilizați text diferit atât pentru conținut, cât și pentru link-uri. Încercați, de asemenea, să repoziționați imagini precum sigle și butoane. După ce ați trimis aproximativ 3 e-mailuri diferite, comparați statisticile de clic și vedeți care dintre ele a funcționat cel mai bine. Acum, când trebuie să trimiteți e-mailuri de marketing în viitor, știți că veți trimite mixul potrivit de conținut și imagini care vor atrage cele mai multe clicuri și, în cele din urmă, cele mai multe vânzări.
14. Învățare bazată pe e-mail
Adăugați valoare site-ului dvs., construiți încredere în vizitatorii dvs., stabiliți-vă credibilitatea și colectați mai multe abonamente la lista dvs. de corespondență prin crearea unui curs de învățare pe e-mail. Pentru a face acest lucru, pur și simplu creați o serie de răspunsuri automate (de exemplu, 5) care să conțină conținut unic. Apoi, programează-l pe primul pentru a fi trimis după 24 de ore, al doilea după 48 de ore etc.
15. Semnați întotdeauna pe linia punctată
Includeți întotdeauna o semnătură în partea de jos a e-mailurilor dvs., deoarece este una dintre cele mai simple modalități de a atrage mai mult trafic pe site-ul dvs. Această semnătură ar trebui să includă datele dumneavoastră personale, detaliile companiei dumneavoastră și un link de dezabonare. Puteți folosi semnătura pentru a trimite înapoi la site-ul dvs. web și chiar la alte produse. Iată un exemplu de semnătură:
- Salutari,
- John Doe.
- Președinte – Compania XYZ.
- Vizitați site-ul nostru la 7LX
- Dezabonați-vă de la acest buletin informativ la [7LX/unsubscribe..].
Concluzie
Prin implementarea celor 15 bune practici descrise în acest articol, vă puteți duce marketingul prin e-mail la un nivel cu totul nou — atragerea mai multor abonați și construirea în același timp a echității mărcii și a credibilității.