Serviți pentru a conduce de James M Strock – O recenzie de carte

Sinopsis de conținut: În ceea ce se va dovedi a fi una dintre cele mai bune cărți despre leadership din acest deceniu, James Strock a scris o examinare aprofundată a modului în care leadershipul și dinamica organizațională în secolul 21 vor depinde și depind de serviciul acordat celorlalți. El identifică toate persoanele pe care trebuie … Read more

Asistență prin e-mail, telefon sau chat live – Cum să vă serviți cel mai bine clienții

În asistența tehnică există, în general, 3 opțiuni pentru furnizarea serviciilor de asistență pentru clienți necesare clientului dvs.: e-mail, chat live și telefon. Fiecare are propriile sale avantaje în funcție de natura produselor sau serviciilor dumneavoastră. Ca regulă generală, ar trebui să alegeți sistemul (sistemele) de asistență care vă va face clientul cel mai confortabil … Read more