Gestionarea criticilor cu onestitate și har
Un client tocmai ne-a sunat pentru a comanda 5.000 de exemplare dintr-o carte subțire pe care am scris-o cu ani în urmă. A spus că și-ar fi dorit să fi sunat mai devreme, înainte ca părțile să se întărească între oamenii din corporația lui. Acum, mai mulți oameni care se certau își dovedeau dreptate despre … Read more