Comunicare non-verbală: retragere, izolare și apărare gazon

Odată ce are loc o intruziune, oamenii reacționează într-unul din patru moduri; retragerea, izolarea, apărarea gazonului și coluziunea lingvistică. Retragerea este îndepărtarea de către invadator. Izolația este construirea de granițe pentru invadatori. Apărarea gazonului este atunci când proprietarul expulzează atacatorul. Coluziunea lingvistică este agresarea verbală a invadatorului pentru a-l face să se simtă nedorit și … Read more

Serviciul pentru clienți necesită o comunicare eficientă

Imaginați-vă o relație romantică fără comunicare! Cum ar putea cineva să realizeze această ispravă? Imposibil, zici? Relațiile de tot felul necesită o comunicare eficientă la mai multe niveluri. Această generalizare se extinde la relațiile de afaceri dintre vânzători și clienți. O mare companie de salubritate și deșeuri din Florida și-a finalizat recent achiziția unei companii … Read more