Când am început să vorbesc despre importanța abilităților soft și să prezint temei în 2008, am primit adesea o reacție foarte negativă. Au fost priviți cu derizoriu. Erau prea calde, neclare și prea sensibile pentru profesioniști. Au cuprins prea mult „feminin” pentru a avea valoare în lumea grea a afacerilor. De asemenea, s-au văzut că deprofesionalizează și devalorizează ceea ce profesioniștii au avut aproape și drag.
Atunci când o problemă începe să fie discutată, totuși, în locuri atât de prestigioase precum Harvard Business Review, Wall Street Journal și Financial Times, trebuie să luăm atenție. Când școlile de afaceri din întreaga lume încep să adauge programe pe această problemă în curriculum-ul lor, trebuie să ne uităm serios la asta. Când, în fiecare zi, Google scoate bloguri, forumuri Q și A, articole de știri, articole de jurnal și reviste, interviuri cu lideri și manageri proeminenți și podcasturi pe această problemă, convingerea mea a fost întărită că Soft Skills este o problemă al cărei timp a sosit. . Cu toate acestea, sunt încă întrebat de mulți oameni: ce sunt exact abilitățile soft?
Definirea „Soft Skills”.
Primul lucru pe care vreau să-l spun este că sunt mult mai mult decât abilități de oameni. Majoritatea oamenilor le reduc la asta – capacitatea de a comunica bine cu ceilalți oameni, de a fi plăcut de alți oameni, bune abilități interpersonale cu alte cuvinte. Dacă ar fi atât de simplu. Am putea învăța oamenii cum să facă asta. Este abordarea Dale Carnegie a „Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii”.
În cartea mea – Soft Skills-The Hard Stuff of Success – dau definiția mea despre soft skills. Ele sunt „abilitățile pe care le folosim pentru a ne dezvolta, schimba, remodela sau îmbunătăți personalitatea, comportamentul, atitudinile și mentalitatea, astfel încât să putem obține rezultatele pe care ni le dorim în viața noastră profesională (și personală).
Aceste patru aspecte ale noastre sunt cele care atrag oamenii la noi sau resping oamenii. Dacă le place felul în care relaționăm cu ei, cum gândim, împărtășesc aceleași atitudini față de viață și muncă ca și ei și au modele de comportament similare cu noi, vor dori să fie în preajma noastră. Ei vor dori să lucreze cu noi, să ne aibă ca parte a rețelei lor profesionale și chiar vor dori să colaboreze cu noi în asociații în comun sau în parteneriate.
Pe de altă parte, dacă există puțină rezonanță între noi și ei, dacă îi frecăm greșit, dacă nu suntem deloc de acord, nu se va forma nicio relație. De exemplu, dacă avem o personalitate conflictuală sau o atitudine de laissez-faire față de respectarea termenelor limită, o mentalitate alb-negru cu privire la majoritatea problemelor și ne comportăm într-un mod neprofesional, ne va fi dificil să fim promovați în majoritatea organizațiilor de astăzi.
Trebuie să înțelegem propria noastră personalitate și cum ne întâlnim cu ceilalți. Avem o personalitate negativă sau pozitivă? Suntem proactivi sau reactivi? Trebuie să fim conștienți de comportamentul nostru, de felul în care vorbim și acționăm, ne îmbrăcăm și ne îngrijim. Este comportamentul nostru adecvat pentru situațiile în care ne aflăm? Este mentalitatea noastră fixă și rigidă, alb-negru sau este deschisă și flexibilă? Avem o mentalitate de foamete concentrată mereu pe deficite și lipsă, sau avem o mentalitate de creștere concentrată pe abundență? Cel mai important este însă că acei oameni cărora le lipsesc abilitățile soft bine dezvoltate devin conștienți de lipsa lor, altfel nu pot face nimic în privința lor.
Recent, am auzit pe cineva spunând: „În timp ce încep să fac o treabă bună pentru organizație (adică munca tehnică), „Smoocher” este acolo trăgând de șeful. El nu are nici pe departe calificările pe care le am, dar atunci el primește promovarea.” Ceea ce face probabil „Smoocher” este gestionarea, care este o abilitate foarte importantă de dezvoltat. Începe să-și cunoască șeful și obiectivele și aspirațiile sale pentru organizație. Știe că, dacă urmează să avanseze în organizație, trebuie să fie pe aceeași pagină cu șeful său. Are nevoie ca șeful lui să-l cunoască, să-i placă și să aibă încredere în el. El își aliniază obiectivele cu cele ale organizației, astfel încât să poată ajuta la implementarea viziunii organizației. Șeful lui își dă seama probabil că „Smoocher” este cineva pe care îl dorește în echipa sa pentru că este aliniat. „Suge” este un termen foarte derizoriu și cu siguranță nu este ceea ce face „Smoocher”.
Mulți oameni ca acest reclamant sunt nedumeriți că nu primesc oportunitățile și promovările pe care și le doresc, deoarece nu și-au dat seama că trebuie să petreacă la fel de mult timp dezvoltându-și și îmbunătățindu-și abilitățile non-tehnice, precum și calificările lor tehnice. Dacă ești foarte logic și rațional, cu o înclinație tehnică puternică, acest lucru nu este ușor de făcut. Și acesta este motivul pentru care abilitățile soft sunt de fapt abilități foarte dure. Nu este ușor să ne uităm la noi înșine și să recunoaștem că trebuie să ne schimbăm și să facem ceva diferit și să ne asumăm responsabilitatea pentru asta. A fi capabil să faci asta înseamnă dezvoltarea conștientizării de sine.
- Ce trebuie să schimb în mine personalitate sa ajung unde vreau? Există ceva în felul în care mă relaționez cu oamenii care mă împiedică să ajung unde vreau? Fii suficient de curajos să întrebi managerul tău sau un coleg de încredere.
- Întreabă același lucru despre tine comportament. Mă comport ca liderul pe care vreau să fiu? Am întâlnit și am interacționat bine cu acei oameni la acea funcție la care am participat în numele organizației?
- Am un „pot face” atitudine la munca mea? Depun efort discreționar? Sau este atitudinea mea foarte laissez-faire și cruisey?
- Am o mod de gândire care poate îmbrățișa aceste vremuri în schimbare, incertitudinea și imprevizibilitatea? Sau mă trezesc anxios și speriat sub suprafață și încercând să mențin controlul asupra tuturor până la punctul de a mă micro-administra pe mine și pe alții?
A fi capabil să pună și să răspundă la aceste întrebări este despre conștientizarea de sine, care este o abilitate soft esențială de dezvoltat. De fapt, acum este văzută ca una dintre cele mai importante abilități soft pentru lideri și lideri care aspiră și de ce cele mai bune cursuri de MBA și cursuri postuniversitare de afaceri au toate programe interactive care conduc participanții printr-un proces de dezvoltare a conștientizării lor de sine.
Nu poți să-ți dezvolți și să-ți îmbunătățești abilitățile soft singur.
Primul pas important de făcut este să devenim conștienți că nu putem schimba singuri aceste aspecte ale personalității, comportamentului, atitudinilor sau mentalității noastre. Am fi făcut-o deja dacă am fi putut. Cu toții avem puncte oarbe care creează bariere în calea succesului nostru. Trebuie să găsim un antrenor, un mentor, un partener de performanță sau să ne alăturăm unui grup Mastermind pentru a ne duce la următorul nivel.
Ia un antrenor.
Cu toții știm ce fac antrenorii din echipele sportive sau ce fac ei pentru sportivii de elită. Își sporesc punctele forte și îi ajută să-și rezolve punctele slabe. Îi construiesc, îi pun în formă fizică și mentală, îi motivează și îi inspiră. Cei care au cel mai mare succes atribuie întotdeauna o mare parte din succesul lor antrenorului lor. Un antrenor de dezvoltare a conducerii funcționează aproape în același mod. Ți-ai stabilit obiectivele. Te ajută să ajungi la ei. Ele vă ajută să le îmbunătățiți. De obicei, te ajută să descoperi talentul și potențialul pe care nu știai că le ai. DAR, trebuie să faci treaba. Majoritatea antrenorilor sunt plătiți. Unele sesiune de lucru la sesiune, dar majoritatea lucrează în pachete cu un număr de sesiuni și obiective stabilite se angajează să fie îndeplinite în acel interval de timp. Coaching-ul este foarte concentrat pe soluții.
Obțineți un mentor.
Mentorii sunt ghidul pe partea laterală, mai degrabă decât înțeleptul de pe scenă. Ei merg pe drum cu tine și își împărtășesc experiența, astfel încât să nu fii nevoit să reinventezi roata la fiecare pas. Un mentor este de preferat unui antrenor atunci când te simți destul de concentrat, simțind că abilitățile tale sunt bine dezvoltate, dar poate că ești provocat în poziția în care te afli. Te lupți, de exemplu, cu incertitudinea și imprevizibilitatea curentului. timpuri schimbătoare. Te simți nesigur de tine, dar ai obiective și aspirații clare. Știi unde vrei să ajungi, doar lovind niște pereți de cărămidă în acest moment. Un mentor bun se va putea identifica cu tine și unde te afli, deoarece probabil că ei au fost acolo la un moment dat în cariera lor. Ei te pot motiva și inspira prin această etapă. Ele pot fi o voce a împuternicirii. Ei pot reasigura – dar din nou nu vor face treaba pentru tine. Mentorii pot veni fie din organizația dvs., fie din altă organizație. Sunt oameni mai experimentați pe care îi admiri pentru abilitățile soft pe care le au. Unii mentori sunt plătiți; unele neplătite. Multe organizații mai mari au programe de mentor în interior. Relația de mentorat este adesea mai informală decât relația de coaching și nu implică neapărat o întâlnire regulată. Sunt acolo când ai nevoie de ele.
Obțineți un partener de performanță.
Un partener de performanță este un coleg fie în cadrul propriei organizații, fie în afara acesteia și poate fi chiar cineva dintr-o altă industrie cu care vă întâlniți în mod regulat. Trebuie să fie cineva în care respecți și în care ai încredere și a cărui personalitate, comportament, atitudini și mentalitate rezonează cu ale tale. Scopul relației este de a se ajuta unul pe celălalt să-și îmbunătățească performanța. Împărtășiți unul cu altul ceea ce doriți să schimbați. Într-un fel, vă mentoriți unul pe celălalt. Puneți întrebări bune care se provoacă unul pe celălalt să gândească diferit despre felul în care faceți lucrurile. Vă împărtășiți experiența unul cu altul. Nicio taxă nu se schimbă aici.
Alăturați-vă/Formați un grup Mastermind.
Acesta este un grup de înaltă performanță, format din oameni cu obiective clare și un angajament absolut de a oferi tot ce este necesar pentru a fi cât mai bun. Se întâlnesc în mod regulat pentru o perioadă de timp stabilită, de exemplu, 6-12 luni. Oamenii dintr-un grup de minți nu așteaptă ca altcineva să le facă să se întâmple. Sunt foarte pregătiți să facă asta, dar vor o direcție. Din acest motiv, aceste grupuri sunt de obicei conduse de cineva cu abilități în domeniul în care doresc să se dezvolte și bune abilități de facilitare. Această persoană este de obicei plătită. Uneori, aceste grupuri lucrează foarte eficient cu un model de conducere revolving din interiorul grupului și, prin urmare, nu implică taxe pentru un facilitator extern. Deci, dacă vrei să-ți accelerezi cariera și simți că abilitățile tale soft te opresc, întinde-te și fii suficient de curajos pentru a obține sprijinul de care ai nevoie pentru a ajunge acolo. Deși inițial poate fi greu să faci schimbările, fii sigur că devine o călătorie foarte interesantă pe măsură ce creșteți și vă schimbați, iar lucruri grozave încep să se întâmple pentru dvs.
- Câștigi o mare încredere în tine.
- Puteți intra în orice situație nouă cu o anxietate minimă, dacă este cazul.
- În situații de criză, puteți menține o prezență de autoritate, puteți avea control, asigurați oamenii și mențineți angajamentul lor de a lucra în colaborare către o soluție. Cu alte cuvinte, ești foarte rezistent și poți să te retragi din adversitate.
- Deveniți în mod natural pozitiv și proactiv de cele mai multe ori. Din această cauză oamenilor le place să fie în preajma ta și să lucreze cu tine.
- Poți să relaționezi cu tot felul de oameni, chiar și cu oameni pe care nu i-ai întâlnit niciodată până acum și să-i faci să-ți răspundă pozitiv.
Toate aceste calități te fac o persoană ideală pentru a-i motiva și inspira pe alții, iar dacă ești un lider aspirant, potențialul tău de leadership devine evident. Dacă ești deja la conducere, devii cineva care va merge mult mai departe.