Dollywood, parcul tematic deținut parțial de superstarul country Dolly Parton din Tennessee, a învins parcurile tematice Disney și Universal pentru un alt premiu.
Newsweek și firma de cercetare Statista, numită Dollywood Parks & Resorts, a fost numit „cel mai bun” parc tematic din Statele Unite pentru serviciul clienți. Disney Parks & Resorts s-a clasat pe locul al doilea, în timp ce Universal Parks & Resorts s-a situat pe locul cinci.
„Evaluarea sa concentrat pe cinci componente cheie: calitatea comunicării, competența profesională, gama de servicii, orientarea către client și accesibilitatea. Cercetarea se bazează pe un sondaj independent asupra a peste 28.000 de clienți din SUA”, a scris redactorul-șef global pentru Newsweek, Nancy Cooper.
La începutul acestui an, Dollywood a câștigat, de asemenea, categoriile „parcul tematic preferat” și „cea mai bună atracție nouă” în sondajul anual al membrilor Asociației Naționale de Distracție Istoric al Parcului de Distracție.
Disneyland și Disney World s-au clasat pe locul al doilea la categoria „parc tematic preferat”. Parcurile tematice universale nu au fost desemnate în primele categorii.
Dollywood, care s-a deschis în 1961 sub numele de Rebel Railroad, a fost cumpărat de Parton în 1986, care și-a schimbat numele și a extins parcul tematic. Astăzi, are un parc acvatic, două hoteluri din stațiune, divertisment live și zeci de plimbări și atracții.
Cu toate acestea, spre deosebire de parcurile tematice Disney și Universal, Dollywood este deschis doar câteva luni pe an din cauza vremii nefavorabile din Tennessee.