Nivelul potențial de performanță al unui grup depinde, în mare măsură, de resursele pe care membrii săi le aduc în mod individual grupului. Dorim să analizăm două resurse generale care au primit cea mai mare atenție: cunoștințe, abilități și abilități; și caracteristicile personalității.
Cunoștințe, abilități și abilități:
O parte din performanța unui grup poate fi prezisă prin evaluarea cunoștințelor, abilităților și abilităților membrilor săi individuali. Este adevărat că citim ocazional despre echipa de atletism compusă din jucători mediocri care, datorită antrenamentului excelent, determinării și muncii în echipă de precizie, bate un grup de jucători mult mai talentați. Dar astfel de cazuri fac știri tocmai pentru că reprezintă și aberație. După cum spune vechea vorbă, „Cursa nu merge întotdeauna către cel mai rapid și nici bătălia către cel mai puternic, dar acesta este modul de a paria”. Performanța unui grup nu este doar însumarea abilităților individuale ale membrilor săi. Cu toate acestea, aceste abilități stabilesc parametri pentru ceea ce membrii pot face și cât de eficient se vor forma într-un grup.
O analiză a dovezilor a constatat că abilitățile interpersonale apar în mod constant ca fiind importante pentru performanța înaltă a grupului de lucru. Acestea includ gestionarea și soluționarea conflictelor, rezolvarea colaborativă a problemelor și comunicarea. De exemplu, membrii trebuie să fie capabili să recunoască tipul și sursa conflictului cu care se confruntă grupurile și să implementeze o strategie adecvată de soluționare a conflictelor; să identifice situațiile care necesită rezolvarea participativă a problemelor în grup și să utilizeze gradul și tipul adecvat de participare; și să asculte corect și să folosească tehnici active.
Caracteristici de personalitate:
Au existat multe cercetări privind relația dintre trăsăturile de personalitate și atitudinile și comportamentul grupului. Concluzia generală este că atributele care tind să aibă o conotație pozitivă în cultura noastră tind să fie legate pozitiv de productivitatea grupului, moralul și coeziunea.