Cu atâta entuziasm și hype în jurul Twitter, am decis să caut exemple concrete de succes în rețelele sociale în publicarea de cărți. Am intervievat doi editori diferiți pentru a înțelege modul în care le-a beneficiat implicarea pe Twitter.
Twitter necesită o investiție de timp și resurse, așa că prima și cea mai evidentă întrebare este, funcționează? Vinde cărți? L-am întrebat pe Michael Taeckens, director de publicitate al Algonquin Books, iar el a răspuns categoric: „Da, absolut”. Si eu sunt de acord. La FSB, derulăm teste pentru a judeca impactul discuțiilor Twitter asupra vânzărilor, iar imaginea este incontestabilă: Twitter duce la vânzări (mai multe despre asta luna viitoare).
Algonquin Books (@algonquinbooks) a fost prezentată în articolul recent al Huffington Post despre 12 cei mai buni editori de pe Twitter. Un alt editor de pe listă a fost Alfred A. Knopf și le-am întrebat pe Mary Buckley și Pamela Cortland dacă simt că eforturile lor de a gestiona fluxurile Twitter vând cărți. Și ei au spus da. Duo-ul dinamic a postat pe Twitter pentru Knopf (@aaknopf) de puțin peste un an. Deși nu au fost angajați pentru acest rol, par să fie firești în asta. Mai întâi au preluat pagina de Facebook și mai târziu feedul Twitter. „În aprilie 2009, am decis să creăm o prezență mai activă. Eu și Mary ne-am împărțit responsabilitățile de tweeting, deoarece amândoi eram interesați de potențialul Twitter de a se implica cu cititorii”, a spus Cortland.
Creșterea numărului de adepți atât pentru Algonquin, cât și pentru Knopf a fost substanțială. În 2009, Knopf avea 1.581 de urmăritori, iar astăzi are peste 32.000. I-am întrebat care este secretul succesului lor și dacă creșterea a fost constantă: „Creșterea noastră merge în rafale, în care în unele zile vom crește cu cincizeci de adepți și în următoarea cu două sute. În medie, obținem aproximativ o sută de adepți. pe zi. Vedem o creștere mare atunci când autorii noștri cu urmăriri uriașe (de exemplu, Anne Rice, Nicholas Kristof) retweetează postări de interes pentru ei. În plus, constatăm că tweeturile noastre despre știri literare generale, cum ar fi festivaluri de carte din toată țara sau discuții a lumii cărții de astăzi a atras un public larg.” Algonquin are, de asemenea, o mulțime de urmăritori de peste 26.000.
Trucul pentru succesul lor poate sta în construirea comunității, care este atât de crucială pentru Twitter. Taeckens explică planul său de implicare în trei puncte: „În primul rând, fii proactiv în ceea ce privește interacțiunea cu alți oameni; trebuie să te implici în conversații, nu doar să postezi ca și cum ai raporta unui public captiv. În al doilea rând, afișează-ți simțul personalității. ; folosiți inteligența, umorul, creativitatea și distrați-vă. În al treilea rând, postați și comentați subiectele pe care le cunoașteți și la care vă interesează – nu doar literatură și publicație, ci toate subiectele din dialogul cultural.”
Crearea de comunități și adepți fideli este un efort care necesită mult timp, mai ales că niciunul dintre feedurile Twitter nu este condus de manageri de comunitate dedicați. Taeckens are slujba solicitantă de a fi director de publicitate și în această toamnă se va muta în noua sa poziție de director de marketing online și broșat, în timp ce Mary Buckley este director adjunct de publicitate și promovare, iar Pamela Cortland este director de marketing adjunct. Cum reușesc să ruleze astfel de fluxuri Twitter de succes? „De la început, am creat un sistem de alternare a „zilelor de tweet”, astfel încât să nu ne ardem din efortul de a găsi lucruri interesante de spus. Hootsuite ne permite să punem la coadă volumul zilnic de tweet-uri într-un bloc mic de dimineața. Auzim mereu despre știri interesante despre cărți — pe bloguri, pe site-uri din industrie, în ziare, pe Twitter în sine — așa că nu a fost niciodată prea dificil să adunăm materiale pentru a tweet. În plus, acum că Colegii sunt mai conștienți de potențialul Twitter de a ajunge la o audiență vastă de cititori, vânzători de cărți și persoane de contact media, au fost minunați în a ne hrăni cu recenzii grozave și evenimente pentru autori”, a spus Buckley.
Pentru Taeckens, Twitter pare o extensie firească a meserii sale: „Depinde de cât de bun ești la multitasking. Sunt obișnuit să fac mai multe activități simultan și sunt obișnuit să fac mai multe activități simultan. Cred că este o abilitate pe care oamenii o vor avea. pentru a perfecționa, pentru că Twitter și alte forme de social media devin din ce în ce mai importante. Dacă cineva nu este deosebit de adept în multi-tasking, ar putea întotdeauna să-ți aloci anumite perioade de timp pe parcursul zilei pentru a te înregistra și a te angaja în Twitter.”
La o întrebare simplă, ambele companii au oferit răspunsuri inspiratoare. Care credeți că este cel mai mare beneficiu al Twitter pentru autori și editori? „Este un fior sincer pentru bunătate pentru compania noastră să interacționeze direct cu cititorii, autorii și vânzătorii de cărți. Twitter permite editorilor ca noi să fie ascultători în plus față de furnizorii de conținut. A fi într-o cameră virtuală cu milioane de cititori ne face mai mult conștienți de ceea ce își doresc oamenii de la noi, de la autorii noștri și de la literatură”, au explicat Cortand și Buckley. Taeckens a adăugat elocvent: „Oportunitatea de a-ți transmite sentimentul personal, unic al identității în timp real”.
În ambele cazuri, managerii Twitter au găsit un loc pentru a-și exprima pasiunea pentru cărțile, autorii și industria lor. Nu și-au propus să construiască un număr mare de adepți. Ei și-au propus, aproape ca un experiment, să se implice cu o comunitate și au considerat că este extrem de îmbucurător și de succes.