Companiile de curierat din zilele noastre sunt mai bine echipate pentru a se adapta vremurilor în schimbare – unele și-au automatizat complet serviciile pentru a satisface lumea extrem de digitală în care trăim, iar unele au servicii inovatoare pentru clienți, care sunt cu adevărat dedicate maximizării experienței clienților. Companiile de curierat ca acestea sunt în mod clar în vârful jocului lor atunci când vine vorba de a oferi clienților lor servicii de cea mai înaltă calitate posibilă. Vestea bună este că multe companii care oferă servicii de curierat în Sydney au prins tendința de excelență și inovație, cum ar fi Couriers by Demand Express.
Cu toate acestea, indiferent cât de inovatoare ar fi o companie de curierat, există încă unele circumstanțe neprevăzute care sunt pur și simplu în afara controlului clientului și al companiei de curierat. Acestea sunt lucruri precum condiții meteorologice nefavorabile, trafic intens și altele. Aceste situații inevitabile pot duce la accidentări de livrare, cum ar fi livrări întârziate și bunuri deteriorate.
Există momente în care se întâmplă accidente din cauza unui anumit grad de neglijență din partea companiei de curierat. În calitate de client, înțelegem cât de alarmant și descurajator poate fi acest lucru. Urmând contramăsurile potrivite, totuși, puteți evita aceste erori comune de curierat și vă scutiți de inconvenientele pe care le aduc. Acest articol enumeră 5 sfaturi utile despre cum să evitați cele mai frecvente erori de curierat care se întâmplă și astăzi. Citiți mai departe pentru a afla mai multe despre aceste măsuri de precauție:
Livrări de colete întârziate
O livrare întârziată este un coșmar atât pentru destinatar, cât și pentru expeditor. Coletul ar putea fi un articol important pe care atât destinatarul, cât și expeditorul îl apreciază și că nu îl primiți la timp le-ar putea dăuna confortului. Acest lucru este valabil mai ales atunci când afacerea dvs. implică livrarea de produse către clienți. Clienții care se așteaptă să primească coletul dumneavoastră la o anumită oră și dată ar putea fi descurajați să comande din nou dacă livrarea întârzie sau mai rău, dacă nu a venit niciodată la ușa lor.
Ultimul lucru pe care îl doriți este să vă aflați la ambele capete ale unei livrări întârziate de colet. Pentru a evita acest lucru, iată ce puteți face:
Soluția:
Dacă problema a apărut din cauza unor circumstanțe legitim inevitabile, cum ar fi vremea sau traficul, cel mai bun lucru la care poți spera este ca coletul tău să fie livrat de îndată ce aceste obstacole trec. Majoritatea companiilor de curierat sunt obligate să își notifice clienții odată ce întârzierile de livrare devin evidente.
Pe de altă parte, puteți evita să experimentați acest lucru făcând o cercetare amănunțită a istoriei curierului. Citiți recenzii online, întrebați prietenii despre experiențele lor și verificați relația lor cu clienții înainte de a lua decizia de a lucra cu ei. Cel mai bine este să găsești un curier cu recenzii pozitive consecvente din partea clienților cu privire la oportunitatea lor, pentru a garanta că livrarea ta ajunge la timp.
Primirea mărfurilor în stare proastă
O altă eroare comună a curierului este livrarea mărfurilor în stare proastă. Cu toții am simțit senzația de scufundare când toată emoția reținută la primirea coletului tău se reduce la nimic, când descoperim că bunurile sunt deteriorate și, mai rău, nu mai pot fi utilizate. Dacă sunteți expeditorul, această situație poate fi la fel de dezamăgitoare.
Conducerea unei afaceri care se bazează pe livrarea în siguranță a produselor și bunurilor nu ar trebui să fie un risc. Dacă trebuie să trimiteți un stoc de înlocuire, vă poate afecta vânzările, așa că asigurați-vă că faceți tot ce puteți pentru a evita să vă aflați în această situație.
Soluția:
Lucrați cu o companie de renume. Lucrul cu o companie de renume ar putea însemna că trebuie să plătiți puțin mai mult decât costul mediu, dar vă garantează, de asemenea, că nu veți pierde foarte mult la înlocuirea bunurilor deteriorate. Plătești pentru garanția că coletul tău ajunge la destinație în siguranță și intact. Investiția merită.
Așadar, găsiți cel mai reputat serviciu de curierat pe care îl are Sydney de oferit. Întrebați, citiți bloguri și căutați pe internet. Orice ai face, nu uita să faci propriile cercetări.
Suprapreț vs prețuri de chilipir
Companiile de curierat care oferă servicii prea bune pentru a fi adevărate sunt probabil, în timp ce companiile care taxează prea mult pentru servicii slabe sunt, de asemenea, cealaltă parte a spectrului la care trebuie să fii atent. Serviciile prea ieftine vă pot oferi servicii slabe, dar cele scumpe pur și simplu nu merită. Cum poți să găsești un echilibru?
Soluția:
Găsiți curier care oferă soluții personalizate. Aceasta înseamnă că nu taxează pentru serviciile de care nici măcar nu ai nevoie în primul rând. Companii precum Couriers by Demand Express proiectează servicii bazate pe cerințele specifice ale clientului. Această opțiune vă permite să adaptați serviciul la nevoile dvs., astfel încât să evitați irosirea banilor și să vă creșteți eficiența dintr-o singură mișcare.
Serviciu pentru clienți discutabil
Un serviciu excelent pentru clienți este unul dintre factorii care fac sau rupe relațiile dintre afaceri și baza lor de clienți. Personalul nepoliticos, neajutorat și inaccesibil al serviciului pentru clienți sunt câteva dintre trăsăturile care descurajează clienții să continue să construiască o relație cu o afacere. Nu este surprinzător să auzi povești despre clienții care trec la o companie diferită, în ciuda faptului că au servicii adecvate doar din cauza serviciului clienți prost.
În cazul serviciilor de curierat, ai nevoie de oameni liniștiți și care își pot menține un nivel de calm în situații aprinse. Un serviciu de livrare care își descurcă prost clienții poate fi dezastruos pentru afacerea dvs.
Soluția:
Fi vigilent. În timpul contactului inițial cu un curier, puteți deja să evaluați dacă au un serviciu bun pentru clienți sau nu. Folosesc un limbaj respectuos? Acceptă cererile și întrebările dvs.? Sunt de ajutor și sunt dispuși să ajute? Dacă nu puteți găsi o recenzie care să spună contrariul, următoarea cea mai bună opțiune este să o experimentați personal printr-un apel sau o interacțiune față în față.
Probleme de service neplăcute
Cotații inexacte, livrarea fiind trimisă la o adresă greșită, ridicarea la timp – acestea sunt doar câteva dintre lucrurile care se pot întâmpla atunci când o companie de servicii de curierat acordă puțină atenție detaliilor. Dacă acest lucru se întâmplă frecvent, acest lucru vă poate perturba operațiunile și chiar vă poate afecta reputația.
Soluția:
Găsiți companii cu servicii de curierat în Sydney care țin pasul cu cea mai recentă tehnologie din industrie. Acestea includ sisteme precum planificarea inteligentă a rutelor și șoferii care au pregătire adecvată pentru a naviga inteligent prin acele rute.
Alegeți cel mai bun serviciu de curierat pe care îl are de oferit!
Pentru a evita erorile comune de curierat menționate mai sus, cea mai bună soluție pe care o puteți avea este să lucrați cu o companie de renume din zona dumneavoastră. Dacă locuiți în Sydney, atunci aveți noroc, deoarece există o mulțime de companii de servicii de curierat în Sydney..