Starbucks lansează idei noi pentru a face magazinele sale mai primitoare pentru clienți și pentru a recaptura o parte din „vibrația” din primele zile.
În cadrul ședinței de miercuri a acționarilor, CEO-ul New Starbucks, Brian Niccol, a anunțat că gigantul cafelei își va extinde opțiunile de scaune în magazin și va crește disponibilitatea prizelor de încărcare a energiei electrice, potrivit Bloomberg.
„Muncim din greu pentru a ne asigura că cafenelele noastre au vibrația potrivită … vrem să invităm clienții, să ne prezentăm cafeaua excelentă, să oferim un loc confortabil pentru a rămâne și să -i facem să se simtă ca vizita lor a fost bine petrecută”, a spus Niccol pentru investitori.
Niccol, în vârstă de 50 de ani, a luat cârma Starbucks în urmă cu șase luni și a fost rapid pentru a lansa modificări pentru a reversa vânzările de scădere. Printre aceștia, el și-a simplificat meniul, dând băuturi cu performanțe reduse, a stabilit un obiectiv de patru minute pentru îndeplinirea comenzilor, a încetat să mai încarce suplimentar pentru utilizarea băuturilor non-lactate în băuturile sale și a readus cani ceramice pentru clienții din magazin.
„Avem o cale clară înainte. Această cale este întemeiată în reconectarea cu cine suntem atunci când suntem la maxim ”, a spus Niccol. „Îl numim înapoi la Starbucks”. Este vorba despre concentrarea asupra adevărurilor noastre de brand și a rolului pe care îl jucăm în viața clienților și a partenerilor și comunităților noastre. Este vorba despre obținerea acestor elemente fundamentale și apoi pentru a construi și inova de acolo. ”
În primul trimestru al anului fiscal 2025, Starbucks a raportat venituri nete de 9,39 miliarde de dolari, ușor în scădere de la 9,42 miliarde de dolari în același trimestru al anului precedent. Câștigurile nete pentru trimestru au fost de 780,8 milioane dolari – o scădere de 23,8% de la 1,02 miliarde de dolari un an mai devreme.
Luna trecută, Niccol a anunțat că intenționează să concedieze 1.100 de angajați corporativi și să elimine sute de poziții neîmplinite.