Spencer Pratt a căutat prin molozul a ceea ce a fost odată casa lui Pacific Palisades pentru a -și găsi cutia de cablu Spectrum pentru a -și încheia în sfârșit serviciul cu furnizorul.
„Vești bune, spectru! Sunt destul de sigur că aceasta este cutia pe care ai întrebat -o dacă mai am ”, a spus într -o postare pe Instagram. „Am găsit -o! Cât de mult voi obține pentru asta? Cred că ai putea să -ți dai seama. Am putea face o afacere, poate jumătate? ”
Toate acestea au început săptămâna trecută, când Pratt a dus pe platforma de socializare pentru a dezvălui o conversație pe care a avut -o cu un agent de servicii pentru clienți.
“Știu că cineva citește scenariul de la șefi”, a scris el. „Dar am fost întrebat doar de Spectrum, după ce le -am spus că nu am nevoie de serviciu, deoarece casa a fost arsă la pământ, dacă am cutii să se întoarcă.”
Starul reality „The Hills” a scris în glumă: „Da, mi -am luat certificatul de naștere, pașaportul și cutia de cablu Spectrum” și am subliniat postarea „Trăind într -o lume cu susul în jos”.
Apoi a împărtășit un mesaj direct pe care l -a avut cu un supraveghetor de spectru care i -a spus lui Pratt că nu va fi acuzat pentru cutia deteriorată din cauza incendiului.
Pentru Pratt, acuzația nu a fost problema, a fost schimbul său cu agentul de servicii pentru clienți care părea că nu avea empatie.
“Cred că problema mea inițială Traci, a fost că m -au întrebat după ce am spus că casa mea a ars. Evident, citesc din scenariu, așa că cred că trebuie să edităm scenariul”, a spus el. “Vă mulțumim că ați ajuns. Apreciați acest serviciu pentru clienți, dar aș sfătui doar puterile care sunt la Spectrum pentru a edita scenariul.”
“Când cineva îi spune angajaților tăi minunați că casa lor a ars, spuneți, instantaneu,„ Bine, bine, permiteți -mi să renunț la această taxă pentru cutiile dvs. deteriorate, nu vă întrebați dacă au cutii. “
Urmașii lui Pratt au inundat imediat secțiunea de comentarii pentru a -și împărtăși poveștile.
“Același lucru mi s -a întâmplat și după focul meu! “Le -am spus că pot face niște cenușă dacă le -ar plăcea. Nici nu vă pot spune câte ore am petrecut la telefon certându -mă cu ei. Există o mulțime de companii acolo care ar putea beneficia de o anumită empatie sau nu știu logică, instruire.”
„Cantitatea de afaceri care au avut cea mai dezamăgitoare„ fel de noptieră ”a serviciului pentru clienți prin această tragedie și altele .. ar putea scrie o carte”, a scris o altă.
KTLA 5 a ajuns la Spectrum pentru un răspuns la preocupările lui Pratt și așteaptă un răspuns.
Între timp, furnizorul a emis această declarație către TMZ:
“Clienții nu vor fi taxați pentru echipamentele deteriorate la incendii, iar agenții noștri sunt instruiți să nu solicite returnarea echipamentelor. Analizăm instrucțiunile agentului pentru a ne asigura că comunicarea noastră este clară”, se arată în declarație. „Oricine din zonele de pompieri ne poate contacta la acest număr special, 833-499-3306, Pentru a ajuta la orice întrebare despre situația lor. Dacă casa unui client este deteriorată sau nu se poate întoarce la acesta sau dacă echipamentul a fost pierdut sau deteriorat în incendii, ne pot suna, astfel încât să le putem oferi opțiuni cu privire la servicii, probleme de facturare, credite sau alte nevoi. “
„Am comunicat acest lucru proactiv clienților din zonele afectate”.
Pratt și soția sa Heidi Montag și copiii lor au fost nevoiți să -și evacueze casa în timpul incendiului catastrofal în ianuarie. Casa părintelui său a fost deteriorată și în incendiu.
Pratt și Montag sunt legate romantic din 2007 și sunt căsătoriți din 2008 și au doi copii împreună. Sunt cunoscuți de porecla lor colectivă Speidi. Nu se știe unde caută adăpost în acest timp.
Amândoi au jucat în reality show -ul MTV „The Hills”, care a difuzat timp de șase sezoane din 2006 până în 2010. S -a concentrat inițial pe viața lui Lauren „LC” Conrad, care a jucat în succesul reality show „Laguna Beach: The Real Orange County”.
„The Hills” a prezentat și Brody Jenner și Kristin Cavallari.