Lasă lecția învățată, managerii de social media: există un timp și un loc pentru glume.
Se pare că acest lucru nu a fost unul dintre acele vremuri.
Southwest Airlines a prins căldură pentru inversarea sa recentă a politicii. „Permiterea pungilor să zboare gratuit” a fost un instrument de marketing al companiei de ani buni, dar așa cum a fost anunțat la începutul acestei săptămâni, acest lucru nu va mai fi valabil pentru clienții care achiziționează biletele de avion cu cel mai mic preț.
Schimbarea începe pe 28 mai. Compania aeriană va continua să ofere două pungi verificate gratuite pentru a recompensa rapid membrii preferați din lista A, precum și pasagerii care zboară pe tarifele selectate de afaceri. O geantă verificată gratuit va fi permisă pentru membrii din lista A, în timp ce o geantă verificată va fi creditată pentru membrii cardului de credit cu recompense rapide.
Nu este clar cât de mult va costa să verificați pungile.
În timp ce clienții au reacționat la schimbarea politicii, compania aeriană din Dallas a făcut o lovitură la echipa sa din NBA din orașul natal.
„Nu este ca și cum am tranzacționa Luka”, se arată în contul Instagram din contul Southwest Airlines.
Această glisare se referă la comerțul șocant al NBA de luna trecută dintre Dallas Mavericks și Los Angeles Lakers, care a trimis superstarul Luka Doncic la comerțul LA, la fel ca noua politică de sud -vest, nu a fost bine primită de fanii din zona Dallas.
Și acum, compania aeriană, care a anunțat și concedieri în masă în ultima lună, ia o pedeapsă online.
„Acest lucru este incredibil de surd”, se arată un comentariu de la utilizatorul Instagram Gkrisanic. “Sunt un client loial din sud -vestul și un deținător de carduri RR de ani buni, dar acum voi explora alte opțiuni după toate aceste schimbări de politică. Nu există niciun motiv să zboară SW acum, mai ales când pot găsi un zbor direct mai convenabil pe o altă companie aeriană. Super dezamăgit în Y’all.”
„Luând o captură de ecran în acest sens, deoarece va fi miniatura pentru studiul de caz de revizuire a afacerilor Harvard pentru distrugerea unei mărci și a unei întregi companie”, a declarat utilizatorul Rappid_Exposure.
„Air balling o glumă ca asta după ce a plecat [nearly 1,800] Oamenii sunt nebuni “, a spus Adamchernandez.