(Nexstar) – Pentru prima dată, premiile Academiei sunt transmise pe Hulu. Din păcate, unii utilizatori au raportat probleme care accesează serviciul la fel cum a început spectacolul de premiere.
Cu puțin timp înainte de ora 9 PM ET – aproximativ două ore de la începerea spectacolului – serviciul de streaming a spus că a „identificat problema, iar utilizatorii afectați ar trebui să se poată conecta din nou în curând”.
„Ne cerem scuze pentru neplăceri”, citiți o postare pe X de la echipa de asistență a lui Hulu.
Peste 30.000 de întreruperi raportate de utilizator au fost urmărite de Dowdetector de aproximativ 19:15 PM ET, imediat după începerea Oscarilor.
Utilizatorii Hulu de pe X au declarat că nu sunt în măsură să treacă printr -o pagină care i -a alertat asupra noului acord de abonați al companiei. Alții au spus că serviciul de streaming s -a prăbușit cu avizele conform cărora spectacolul de premii nu a fost disponibil pentru a fi vizualizat în locația lor.
Ca răspuns la un astfel de utilizator, contul de asistență al lui Hulu a spus că are „toate mâinile de pe punte care lucrează pentru a obține acest comportament eliminat”. Răspunzând la o altă postare, compania a spus că „investighează în prezent acest comportament cu o prioritate ridicată”.
Într -o postare separată chiar înainte de ora 19:40 ET, pagina de asistență Hulu a scris: „Având probleme de conectare?
Cu puțin timp înainte de 20:45 PM ET, Hulu Support a răspuns la o postare pe X că echipa sa „a făcut o ajustare, ceea ce ar trebui să clarifice lucrurile la sfârșit”. Compania a încurajat apoi utilizatorul să repornească.
Începând cu ora 8 PM ET, problemele utilizatorilor raportate pe Dowdetector au început să scadă. Cu puțin timp înainte de ora 9 PM ET, rapoartele de emisiune au scăzut sub 3.000.