Wendy intenționează să-și extindă „comanda AI-activată vocală” la până la 600 de restaurante la nivel național până la sfârșitul anului, a confirmat CEO-ul Kirk Tanner în timpul unui apel recent de câștiguri.
Lanțul Burger folosește în prezent asistentul său de voce AI, pe care l -a început să testeze în 2023, în aproximativ 100 de locații Wendy.
Tanner a spus că a testat personal asistentul de comandă, o colaborare cu Google Cloud cunoscută sub numele de Fresh AI, în fiecare săptămână, la locația lui Wendy, lângă sediul companiei din Dublin, Ohio.
“Am pus la testare de aproape trei sau patru ori pe săptămână, iar experiența este excepțională”, a spus Tanner în timpul porțiunii de întrebări și întrebări a apelului. „De asemenea, conduce vânzările. Oferă clienților posibilitatea de a -și construi comenzile, înțelege ce să ceară, iar exactitatea pe care o îmbunătățește cu siguranță. ”
Tanner a menționat, de asemenea, că Wendy ar putea încorpora AI proaspăt în „restul sistemului” dacă cea mai recentă lansare are succes. De asemenea, compania încearcă să implementeze mai multe tablouri de meniu digitale și chioșcuri, eliberând membrii echipajului pentru a lucra la calitate și precizie.
Totuși, reacția la știri a fost amestecată în rândul clienților Wendy, așa cum este detaliat într -un subreddit pentru companie. Unii sunt mulțumiți de expansiune și exprimă experiențe pozitive cu ordonarea AI, în timp ce alții spun că tehnologia își greșește comenzile mai des decât nu.
La fel ca Wendy’s, alte companii de fast-food, precum McDonald’s, Checkers și Rally’s, și Burger King, au testat sau implementat sisteme de comandă AI.