Când social media a devenit pentru prima dată mainstream, mulți au respins -o ca loc de joacă pentru fotografii personale și actualizări de stare. Astăzi, este un hub de comunicare în care politicienii campania, piața de afaceri și jurnaliștii sparg știri. Fără moderație profesională, este prea ușor pentru a înflori toxicitatea, pentru persoanele cu intenția de a face rău să profite și pentru ca bots -ul străin să deturneze conversația națională. Chiar și conținutul șters persistă, retweeted și captura de ecran, alimentând bigotismul care îi poate încuraja pe alții. Notele comunitare ar putea oferi în cele din urmă context, dar contextul nu este întotdeauna suficient pentru a potoli prejudiciul făcut.
În calitate de utilizatori, și noi trebuie să fim vigilenți. Ar trebui să raportăm conținut care traversează linia, să examineze surse înainte de a împărtăși cereri dubioase și de a susține politici care mențin schimbul gratuit de idei fără a permite abuzului. Dar, la fel cum ne așteptăm ca un oraș să aibă semafoare, secții de pompieri și servicii de urgență, ar trebui să ne așteptăm și să cerem ca mediile online să fie protejate în mod similar.
Companiile trebuie să investească în profesioniști care înțeleg contextul cultural, nuanțele lingvistice și modul în care evoluează amenințările online. Acestea ar trebui să utilizeze sisteme AI avansate emergente care pot examina textul, imaginile și alte forme de comunicare și, de asemenea, contextul în care sunt împărtășite, pentru a identifica mai exact și constant conținut și comportament periculos. Aceștia ar trebui să investească în a obține acest drept, mai degrabă decât în reducerea moderației pentru a reduce costurile sau a accepta o anumită mișcare politică. Și autoritățile de reglementare sau organismele de supraveghere independente au nevoie de putere și expertiză pentru a se asigura că aceste platforme își îndeplinesc responsabilitățile.
Nu este vorba despre dorul nostalgic pentru vechile zile de moderație; Este vorba despre învățarea din eșecuri și construirea unui sistem transparent, adaptiv și corect. Indiferent dacă ne place sau nu, social media este piața publică a secolului XXI. Dacă îi permitem să se transforme într -un câmp de luptă al vitriolului și înșelăciunii necontrolate, mai întâi cei mai vulnerabili dintre noi vor plăti prețul și atunci toți vom face.
Discursul liber este esențial pentru o democrație sănătoasă. Dar platformele de socializare nu doar găzduiesc discursul – ele iau și decizii cu privire la ce discurs să difuzeze și cât de pe scară largă. Moderația conținutului, la fel de defectuoasă, oferă un cadru pentru a împiedica cel mai tare sau cel mai urât să depășească pe toți ceilalți.