Modificările aduse programului Disneyland Disability Access Service, sau DAS, nu au fost o experiență magică pentru toți oaspeții.
Parcul tematic Anaheim a introdus modificări în programul popular în iunie pentru a remedia folosirea abuzivă, ceea ce a dus la cozi mai lungi la atracții și benzi de rezervă Genie+, cunoscute în prezent sub numele de Lightning Lane Multi-Pass, pentru oaspeți.
Pentru a ajuta la determinarea eligibilității unei persoane pentru DAS, Disney solicită invitaților să vorbească cu un membru al distribuției despre dificultatea lor de a aștepta la cozi lungi.
Rosie Keiser, un utilizator DAS de lungă durată care a fost diagnosticat cu scleroză multiplă, a descris procedura actualizată de interogare DAS ca fiind „invazivă”.
„Este ca și cum ai expune cele mai profunde și mai întunecate părți ale sufletului tău”, a spus Keiser pentru KTLA. „Expun toate aceste informații unei persoane despre care nu știu nimic. Ei nu sunt prietenii mei. Nu au pregătire medicală. Deci, cum ar trebui să înțeleagă ce le spun?”
Keiser a explicat, de asemenea, că a fost profund afectată de procesul de interviu și a plecat „tremurând”.
„Am tremor de SM care îmi afectează aproape tot corpul”, a spus Keiser. „Așa că, când ating o anumită limită, totul tremură și voi renunța la lucruri. Nu pot funcționa. Nu mă pot ține cu adevărat de lucruri. Și așa s-a întâmplat după acel interviu.”
Potrivit lui Keiser, vechiul proces de interviu pentru DAS a durat doar aproximativ 10 minute, în timp ce cel nou poate dura ore. Unii fani se referă la procedura de interogare actualizată ca „interogații”.
Noile linii directoare sunt menite să limiteze programul DAS în primul rând la oaspeții cu dizabilități de dezvoltare, cum ar fi autismul și alte afecțiuni neurodivergente.
În timp ce Keiser, care este un blogger Disney cu peste 34.000 de urmăritori pe Instagram, a fost aprobat pentru un permis DAS în conformitate cu noile linii directoare, ea spune că a auzit povești despre copii cu cancer, persoane cu autism sau alte afecțiuni refuzate.
„Mi se rupe inima în fiecare zi și când merg (la Disneyland), mă simt rău că nu pot merge”, a spus Keizer. „Este cu adevărat ciudat, parcă îmi afectează capacitatea de a mă bucura pe deplin (parcul tematic.)”
Keizer nu este singurul care dezaprobă modificările aduse DAS. În aprilie, un grup care reprezintă oaspeții cu dizabilități, cunoscut sub numele de DAS Defenders, a scris o scrisoare directorilor Walt Disney Co., inclusiv CEO Bob Iger, și a lansat o petiție prin care îndemna compania să inverseze actualizările recente ale programului.
„Prin excluderea unei game largi de dizabilități care nu pot tolera cozile din motive medicale, Disney pune oamenii în situații periculoase. Noua politică nu răspunde nevoilor reale ale tuturor oaspeților cu dizabilități; este capabil și înjositor”, se spunea scrisoarea.
Potrivit site-ului web al parcului, DAS nu este singura opțiune pentru oaspeții cu dizabilități de a se bucura de parcul tematic. Alte opțiuni de accesibilitate includ un ghid de experiență senzorială, interpreți în limbajul semnelor, închirieri de scaune cu rotile și scutere și subtitrări video pentru unele curse.
Oaspeții cu dizabilități pot, de asemenea, să iasă și să reintră într-o coadă de atracție după cum este necesar și să se alăture grupului lor înainte de a se îmbarca la bord sau de a utiliza opțiunea de comutare a cursei.
„Ne ascultăm oaspeții și am luat măsuri pentru a clarifica cum să folosim numeroasele noastre opțiuni de cazare. De asemenea, am dublat perioada de înscriere la DAS pentru oaspeții eligibili la 240 de zile și am furnizat distribuției noastre informații suplimentare pentru a ne ajuta mai bine oaspeții. Accesibilitatea noastră Echipa de servicii a trecut printr-o pregătire pentru a susține aceste conversații și avem profesioniști medicali ca resursă dacă este necesar”, a declarat un purtător de cuvânt al Disneyland Resort pentru KTLA într-o declarație trimisă prin e-mail.
Mai multe informații despre opțiunile de accesibilitate ale stațiunii pot fi găsite aici.
Totuși, Keiser crede că Disney ar putea face mai mult pentru a face DAS și alte opțiuni de accesibilitate mai incluzive pentru mai mulți oameni. Ea speră că Disney își va îmbunătăți formarea membrilor distribuției pentru cei care se ocupă de interviurile DAS și lucrează cu comunitatea persoanelor cu dizabilități pentru a găsi soluții practice și realiste la problemele actuale din cadrul programului.