În vremurile prezente, convergența este cuvântul în vogă care a făcut rundele industriei și utilizatorilor deopotrivă. Toate sectoarele industriei, de la finanțe la telecomunicații la ospitalitate, au fost tatuate de acesta. Pur și simplu, convergența este reunirea diferitelor teorii și fenomene pe o platformă comună pentru a obține rezultate mai bune și eficiente. VoIP este un astfel de produs al convergenței. Acesta combină vocea, datele și video peste tot pe un teren comun și anume Internetul, oferind astfel soluții rentabile și eficiente utilizatorilor săi.
Ținând cont de multitudinea de beneficii, multe organizații de afaceri au început să implementeze serviciul de terminare a apelurilor VoIP. Soluția de afaceri VoIP este avantajoasă pentru companii, centre de contact și furnizori de servicii Internet (ISP).
Companiile își pot integra cu ușurință modul tradițional de comunicare existent pentru a lucra în tandem cu soluția VoIP pentru a obține o eficiență și o productivitate mai ridicate. Conectivitatea fără întreruperi a tuturor ramurilor organizației lor este un alt beneficiu major pe care companiile de afaceri îl vor putea savura cu soluția Voice over IP.
Centrele de contact au început să se deschidă în număr mare în țările în care există o forță umană rezonabilă. Ele ajută să ofere clienților și servicii de asistență tehnică clienților lor. Soluțiile de afaceri VoIP pot ajuta un centru de contact să-și reducă considerabil capitalul inițial, oferind un pachet complet unic pentru a face față tuturor cerințelor lor de telefonie. Numerele gratuite, care sunt o cerință primordială pentru ele, fac, de asemenea, parte din pachetul de soluții de afaceri virtuale.
În plus, cu ajutorul soluției Voice over IP, un centru de contact poate obține numere DID. Deci, clienții lor ar suna la numărul local și vor plăti pentru un local, în timp ce apelul ar fi de fapt conectat la o altă țară.
Soluțiile de afaceri globale sau soluțiile de afaceri VoIP ajută un furnizor de servicii de telefonie prin Internet să profite la maximum de vârsta clientului său existent. De exemplu, ISP-ul își poate preseta serviciul de bandă largă cu serviciul de apel VoIP și poate oferi un serviciu combinat vârstei clientului său. Nu numai că veți putea atrage mai mulți clienți, dar veți putea, de asemenea, să vă măriți linia de produse. Clienții caută plata ușoară și, luând serviciul de la un furnizor de încredere, beneficiază de acest beneficiu suplimentar de a plăti pentru două servicii printr-o singură factură.