Mediul de marketing digital de astăzi este unul în care influenței au deschis calea pentru ca mărcile să facă bani prin atragerea urmăritorilor în masă pe rețelele sociale. Pe măsură ce marketingul cu influențe devine o parte majoră a vânzărilor și creșterii mărcii, spațiul digital a cunoscut și o creștere a practicilor proaste ale influențelor care profită de noul peisaj digital achiziționând adepți falși.
Aceasta înseamnă că multe mărci construiesc relații de afaceri cu influenți care de fapt nu creează relații autentice cu adepții lor.
Din fericire, există companii care sunt conștiente de practicile proaste care se întâmplă în peisajul digital și sunt hotărâte să le combată. Patru astfel de exemple sunt Unilever, Samsung, eBay și Diageo, care se angajează să creeze experiențe semnificative și pozitive pentru oamenii care își cumpără produsele. Aceasta include să fie transparenți cu privire la cine se asociază, în timp ce refuză să se asocieze cu influenți care participă la practici proaste și la activități frauduloase, cum ar fi achiziționarea de adepți.
Toate cele trei companii și-au asumat public angajamentul de a combate influențatorii care achiziționează adepți falși, promițând că vor colabora cu parteneri care oferă consumatorilor o voce.
„La Unilever, credem că influențatorii sunt o modalitate importantă de a ajunge la consumatori și de a ne dezvolta mărcile. Puterea lor vine dintr-o conexiune profundă, autentică și directă cu oamenii, dar anumite practici precum cumpărarea de adepți pot submina cu ușurință aceste relații”, Keith Weed, șef. ofițer de marketing la Unilever, a declarat la Festivalul Internațional de Creativitate Cannes Lions.
eBay, Samsung și Diageo au reflectat acest sentiment în timpul unei sesiuni de panel la festival.
„Ceea ce vreau să fac este să le ofer vânzătorilor noștri o voce, mai degrabă decât influențelor care au urmăritori și sunt dispuși să scrie o postare. Ar trebui să fie de la oameni care sunt autentici și autentici. Voi încerca să schimb cheltuielile pentru influențatorii noștri către acea clasă de influenți, ei sunt specifici eBay și autentici, iar poveștile lor vor fi utile cumpărătorilor”, a declarat Godert van Dedem, vicepreședinte și director de marketing al eBay EMEA.
Directorul de marketing al Samsung Electronics America, Marc Mathieu, a declarat la panel că Samsung vrea să spună o poveste despre creatori. Diageo are, de asemenea, o abordare unică, care este să se concentreze pe influenceri – dar doar selectiv.
Marketingul de influență se schimbă. Nu mai este vorba de a semna cei mai mari influenți și de a-i folosi pentru a vinde sau a susține un produs. Marketingul cu influențe se îndreaptă către un accent care construiește relații cu consumatorii lucrând cu influenți cărora le pasă cu adevărat de un brand și de clienții săi. Este vorba despre parteneriatul cu influenți care împărtășesc interese comune care rezonează cu oamenii la un nivel mai profund decât doar achiziționarea unui produs.
Brandurile sunt acum hotărâte să lucreze cu influenți care sunt autentici și au un public captivant. Aceasta înseamnă să lucrezi cu influenți care au un public care se implică efectiv. Influencerii care cumpără urmăritori doar pentru a-și crește numărul de urmăritori nu au acest tip de implicare – și este evident.
Consumatorii și mărcile deopotrivă încep să fie capabili să facă diferența dintre influențatorii autentici și cei care sunt în ea pentru bani. Acesta este motivul pentru care multe branduri colaborează acum cu influenți care au o acoperire autentică, în timp ce se distanțează de cei care participă la activități frauduloase pentru a câștiga adepți.
S-a raportat că 48 de milioane dintre toate conturile Twitter active (15%) sunt conturi automate concepute pentru a arăta ca oameni reali. Facebook a raportat, de asemenea, că există aproximativ 60 de milioane de conturi false, în timp ce în 2015 Instagram a dezvăluit că platforma avea până la 24 de milioane de conturi bot false. Aceste cifre sunt destul de uluitoare.
Odată cu creșterea numărului de conturi de bot care apar pe diverse platforme de social media, devine din ce în ce mai important ca mărcile să-și regândească strategiile de marketing influencer, începând să dezvolte conexiuni semnificative cu consumatorii.
Edward Kitchingman, autorul cărții Influencer Marketing, a Journey, sugerează schimbarea modului în care mărcile colaborează cu influențatorii lor. Kitchingman afirmă că mărcile ar trebui să înceapă prin a ignora dimensiunea urmăritorilor unui influencer, în schimb să se uite la comunitatea în sine și la implicarea pe care o produce. El sugerează, de asemenea, să se concentreze asupra modului în care un influencer poate contribui creativ la un brand, concentrându-se în același timp pe creșterea și relațiile pe termen lung.