articolul lui Daniel Goleman, Leadership care dă rezultate, este unul dintre cele mai bune articole din arhivele Harvard Business Review. În calitate de autor remarcat al cărții, Inteligenta emotionala, Goleman combină expertiza sa în inteligența emoțională cu cercetările asupra stilurilor de conducere realizate de firma de consultanță, Hay/McBer. Cercetările lor descoperă șase stiluri distincte de conducere. Goleman concluzionează că nu există un stil cel mai bun, dar cei mai buni lideri își folosesc inteligența emoțională pentru a determina care stil se va potrivi cel mai bine situației lor specifice. El descrie fiecare dintre stilurile de conducere, avantajele și dezavantajele lor și oferă câteva exemple scurte despre modul în care un lider ar putea aplica stilul. Fiecare lider sau lideri aspiranți ar trebui să înțeleagă fiecare dintre aceste stiluri și cum pot fi utilizate:
Stilul coercitiv: Acesta este un stil axat pe conformitate, care se caracterizează prin expresia „Fă ceea ce îți spun”. Deși acest stil funcționează bine în circumstanțe extreme de criză sau de întoarcere, în cele mai multe cazuri va avea un impact negativ asupra întregii organizații odată ce criza a trecut.
Stil autoritar: Acest stil este folosit de liderii care au o viziune clară asupra organizației și pot atrage oamenii spunând: „Vino cu mine”. Este, în general, un stil pozitiv și funcționează foarte bine atunci când o organizație care a zbuciumat în trecut poate fi inspirată să se îndrepte în direcția unei noi viziuni.
Stilul afiliativ: Acesta este un stil care este folosit de lideri pentru a construi armonie și lucru în echipă în cadrul unei organizații. Se caracterizează prin expresia „Oamenii sunt pe primul loc”. Liderii vor folosi acest stil pentru a distruge silozurile, pentru a construi relații și pentru a-i determina pe oameni să comunice și să coopereze.
Stilul democrat: După cum sugerează și numele, acest stil este folosit pentru a-i determina pe oameni să accepte și pentru a construi un consens. Este cel mai bine descris de expresia „Ce crezi?” Funcționează bine în medii profesionale în care subordonații au o expertiză profundă și acces la informații, astfel încât să poată colabora pentru a lua decizii informate, bazate pe consens. Cu toate acestea, stilul democratic poate fi și frustrant, deoarece va necesita multe întâlniri și discuții pentru a ajunge la un consens.
Stilul de ritm: Acest stil este adesea folosit de liderii care au expertiză tehnică și pot conduce prin exemplu. Prin urmare, expresia „Fă cum fac eu, acum” descrie cel mai bine acest stil. Stabilirea ritmului poate obține rezultate rapide dacă echipa are experiență și în primul rând trebuie să fie motivată; cu toate acestea, acest stil poate fi, de asemenea, demotivant, deoarece accentul este pus pe performanța liderului și pe standardele înalte. Îi privează pe unii din echipă de a-și demonstra propria conducere și expertiză sau îi face pe alții să se simtă copleșiți de ritmul rapid și standardele exigente.
Stilul de coaching: Acest stil este folosit de lideri pentru a dezvolta oamenii prin coaching. Cei care folosesc stilul de coaching vor sugera idei subordonaților cu fraza „încearcă asta”. Acest stil funcționează bine atunci când oamenii sunt receptivi la coaching, dar poate necesita, de asemenea, răbdare și dorința de a accepta eșecul din partea liderului/antrenorului atunci când subordonații sunt într-un mod de învățare.
Concluzia lui Goleman că nu există un stil cel mai bun este susținută de cercetări suplimentare care corelează șase factori ai climatului organizațional cu fiecare dintre stiluri. Factorii organizaționali includ: flexibilitate, responsabilitate, standarde, recompense, claritate și angajament. Cercetarea arată că stilurile coercitive și cele de stabilire a ritmului au o corelație negativă asupra climatului organizațional, în timp ce celelalte patru stiluri au un impact pozitiv. Astfel, cu excepția circumstanțelor neobișnuite în care stilurile coercitive și de stimulare a ritmului ar putea fi adecvate, liderii ar trebui să folosească în mod normal o combinație de stiluri de autoritate, afiliație, democratice și de coaching pentru a obține succes. Cei mai buni lideri vor simți din inteligența lor emoțională când să folosească fiecare dintre aceste stiluri. Dacă ești un lider aspirant sau un lider care dorește să ajungă la următorul nivel de excelență în leadership, articolul lui Goleman este o instrucție excelentă despre cum să folosești în mod eficient diferitele stiluri de conducere.