De ce este nevoie să vă motiveze personalul în timp ce vă conduceți organizația prin schimbările necesare în domeniul sănătății?
Există 6 atitudini principale pe care le puteți identifica și apoi folosi pentru a vă motiva personalul cheie. Apoi, există 6 etape ale procesului de schimbare care vă vor ajuta să vă mutați oamenii în direcția pozitivă.
Teoretic, Utilitar, Estetic, Social, Individual, Tradițional sunt etichetele celor 6 atitudini de bază care afectează modul în care oamenii sunt motivați. Managerii beneficiază de faptul că știe care atitudine motivează predominant fiecare dintre personalul lor cheie. Prin identificarea motivației, un manager poate înțelege și apoi își poate ghida oamenii către cele mai înalte niveluri de performanță și productivitate. Acest lucru va fi valabil și pentru motivarea personalului dvs. pe măsură ce conduceți schimbări în domeniul sănătății, care vor controla costurile, vor crește productivitatea, vor reduce accidentele/bolile și pot îmbunătăți obiectivele de reținere.
Să ne uităm pe scurt la fiecare dintre aceste atitudini majore.
Teoretic oamenii motivați au o pasiune pentru descoperirea adevărului. Ei caută noi informații care le vor alimenta nevoia de a înțelege și de a-și spori cunoștințele. În conducerea schimbării în domeniul sănătății, schimbările în domeniul sănătății trebuie să înceapă cu informații exacte cu privire la sănătatea generală și apoi o prezentare mai individualizată cu privire la provocările specifice de sănătate și performanță și obiectivul pe termen lung al unui plan de sănătate sponsorizat de companie.
O persoană condusă de un puternic Utilitar atitudine, are pasiune pentru ROI (o rentabilitate a investiției). Vor să știe cum vor profita de pe urma noilor schimbări în domeniul sănătății. S-ar putea să nu le pese de sănătatea altor persoane sau chiar de bunăstarea companiei. Trebuie să le arăți cum vor beneficia, în special cu creșterea profiturilor financiare, de participarea lor. Dacă există vreun stimulent în numerar/financiar în participarea la îngrijirea sănătății, un utilitarist înalt va fi mai motivat să participe.
Dacă o persoană este „condusă” de ei Estetic atitudine, răspund la dobândirea de lucruri frumoase și la un mediu calm/frumos. Nu le plac dezordinea, haosul sau confruntarea zgomotoasă. Poate fi nevoie să apelați la creativitatea lor pentru a ajuta la crearea unei stări ideale de formă și armonie. Frumusețea și harul pot fi motivații bune.
Oameni motivați de Social atitudinile vor răspunde bine atunci când binele unei organizații, sau chiar mai bine, al societății în ansamblu, va beneficia de un nou plan de îngrijire a sănătății. A fi un model de urmat și a fi capabil să-și împărtășească pasiunea cu alții poate ajuta la menținerea acestor oameni implicați. Ei au adesea o dragoste inerentă pentru oamenii cu o motivație simpatică și altruistă de a face lumea mai bună. Lăsați-i să-i „ajute” pe alții și să fie recunoscuți pentru această participare.
Persoana condusa de un Individualist atitudinea este căutarea puterii. Ei vor influență și control și își vor ascunde adesea motivația într-o altă expresie a acestor 6 atitudini. Ei vor dori să fie în preajma unor oameni puternici și performanti și apoi să se bucure de un reflector de renume. Aceștia vor fi motivați de implicarea și angajamentul conducerii organizației dumneavoastră în noul plan de îngrijire a sănătății. Au nevoie de recunoaștere pentru implicarea lor.
În cele din urmă, dacă o persoană este motivată de a Tradiţional atitudine, ei vor răspunde la schimbările de îngrijire a sănătății care sunt definite (sau descrise) de valorile și credințele lor puternice. Ei pot fi conduși de o viziune „alb-negru” asupra tradiției și filozofiei. Părerile lor politice sau religioase sunt puternice și inflexibile și ar trebui luate în considerare într-un program care va motiva acest individ. Odată „la bord”, ei pot fi zeloși în participarea lor.
Odată ce ați identificat care dintre aceste atitudini principale motivează persoana vizată, puteți beneficia de înțelegerea stadiului de schimbare în care se află în prezent, pentru a ști cum să o susțineți cel mai bine pe măsură ce se îndreaptă spre obiectivele de schimbare a obiceiurilor. Cunoașterea etapelor schimbării vă va oferi abilitățile de a gestiona acești indivizi cel mai eficient.
Schimbarea spre bine de James Prochaska, John Norcross și Carlo DiCLemente (Avon: New York 1994) este o carte care poate pune bazele schimbării obiceiurilor. Aceste etape observate, pot ajuta la identificarea stadiului în care se poate afla un individ în procesul de schimbare și pot ajuta să știe în ce direcție trebuie să se îndrepte pentru a obține rezultatele dorite. Aceste tehnici pentru realizarea schimbării sunt corelate cu șase etape ale schimbării pe care autorii le-au observat:
1) Precontemplare sau negare
2) Contemplarea – începerea să recunoașteți o problemă
3) Pregătirea – planificarea pentru a lua măsuri
4) Acțiune – modificarea acțiunii anterioare
5) Întreținere – susținerea unui comportament nou
6) Încetarea – comportamentul nou este un obicei
Un lider poate beneficia de cunoașterea acestor etape. Combinarea acestor cunoștințe cu o înțelegere a motivației unui individ va oferi cea mai bună șansă pentru rezultate pozitive atunci când conduceți o schimbare în planul de îngrijire a sănătății al unei organizații.
Implementarea acestor principii poate fi confuză la început, pentru a vă ajuta ca manager, există evaluări care pot identifica cu ușurință atitudinile și valorile oamenilor pentru a le folosi în motivarea personalului cheie.