S-a vorbit mult, în ultimul timp, despre faptul că Industria noastră este o Industrie „Servicii” în loc să fie o Industrie „Vânzări”.
Acum, unii ar putea argumenta că, pentru a oferi un serviciu unui client, trebuie mai întâi să vindem clientul pe serviciu! Acum, există ceva adevăr în această afirmație, dar pentru a vinde clientul pe serviciu, trebuie să vadă mai întâi valoarea. Cu alte cuvinte, prospectul trebuie să vadă în fața lor o marfă valoroasă… ceva ce TREBUIE să aibă!
Știu, asta începe să sune ca întrebarea veche – Care a fost primul, găina sau oul?
În cazul industriei artelor marțiale, cu siguranță este oul. Oh! Adică serviciul!
Când mi-am deschis prima școală în 1985, gândirea mea era că, atunci când un elev s-a alăturat școlii mele, acum avea onoarea și privilegiul de a fi în prezența mea (Instructorul magnific care eram) și, dacă se considera așa (în înțelepciunea mea infinită) , i-aș da, poate, niște cunoștințe!
Ei bine, vremurile s-au schimbat (Mulțumesc Domnului)! Astăzi, totul este despre servicii. Acum, înainte de a putea oferi un serviciu grozav, TREBUIE să avem mentalitatea unui servitor.
Da, am spus NOI! Ca Sensei, Sifu, Guru și Kwan Chan Nim din organizațiile noastre, banii se opresc cu noi! Leadership-ul este influență și dacă vrem să influențăm restul echipei noastre pentru a avea o atitudine de slujitor, va trebui să conducem prin exemplu.
Liderii servitori…
· Sunt motivați de IUBIRE. Dragostea studenților noștri trebuie să fie necondiționată, nesfârșită și altruistă.
· Posedă o securitate care le permite să-i servească pe alții. Cei nesiguri sunt în titluri, cei siguri sunt în curățenie! Un Lider Servitor va face lucruri mărunte cum ar fi curățarea, ajuta un elev cu o centură, va ajuta copilul să-și găsească cardul sau va sta cu un copil când plânge pentru că mama lor încă nu a sosit.
· Inițiați lucrarea de slujire față de ceilalți. Nu așteptați ca cineva să clarifice protocolul. Acolo unde este nevoie, trebuie să o satisfaci.
· Nu doresc ca nimic să le împiedice relația cu elevii lor. Elevii noștri sunt cu adevărat profesorii noștri! Au fost puși pe acest pământ pentru a ne ajuta să devenim profesori mai buni. Fiecare provocare pe care o avem cu elevul este menită să ne întărească și să ne întindă. NU vrem să pierdem ceea ce trebuie să ne învețe studenții noștri.
· Învățați slujitorul prin exemplu. Dacă Sensei se poate schimba, la fel se poate schimba și restul echipei. Daca el poate curata, la fel si restul (am repetat asta de doua ori pentru ca este cea pe care o uit cel mai mult!).
· Traieste o viata binecuvantata. Trăind o viață de slujitor, vom fi binecuvântați cu toată abundența pe care lumea o are de oferit. Zig Ziglar spune că poți avea tot ce îți dorești în viață dacă doar ajutăm destui oameni să obțină ceea ce își doresc.
Iată câteva întrebări care te vor ajuta să conduci viața unui slujitor:
1. Îi pun pe alții înaintea agendei mele?
2. Am încredere și siguranță să îmi asum riscuri?
3. Caut nevoia de a lua initiativa?
4. Fac acte mici anonim?
5. Îmi încep ziua reflectând la dragostea mea pentru ceilalți?
6. Am dezvoltat o predispoziție pentru acțiune?
Când vei putea răspunde „Da” la TOATE aceste întrebări, vei fi cu adevărat un Lider Servitor!