Acest articol continuă recenzia noastră în trei părți a lui Malcolm Gladwell Punctul de cumpana. Gladwell este jurnalist, nu agent de marketing într-o corporație mare sau proprietar de afaceri mici. Ce poate oferi el comerciantului de afaceri mici? o multime. El a scris o carte care este un catalizator de idei pentru agenții de marketing dornici să-și deschidă mințile suficient pentru a vedea cum mini-studiile de caz din interior sunt relevante pentru condiția umană pe care o comercializăm cu toții, indiferent de industria noastră.
Factorul de aderență este a doua dintre cele trei dinamice ale lui Gladwell care poate provoca un punct de răsturnare. Pentru proprietarul unei mici afaceri, cât de lipicios este mesajul tău poate face toată diferența în marketingul tău.
Gladwell investighează două emisiuni de televiziune diferite – Sesame Street și Blues Clues – și modul în care fiecare a creat un mediu care i-ar putea atrage pe tineri la o emisiune care i-a ajutat de fapt să învețe ceva de la televizor. Examinarea de către Gladwell a acestor două emisiuni oferă câteva lecții de marketing foarte relevante pentru întreprinderile mici.
În primul rând, micile schimbări în prezentarea personajelor sau a timpului sau a duratei poveștii sau a numărului de ori când a fost spusă o poveste au făcut diferența în cât de bine a reținut spectacolul atenția unui copil. Aceleași tipuri de lecții se pot aplica și pentru afacerea dvs. mică. Uneori, doar cele mai mici schimbări în prezentarea afacerii noastre clienților pot avea un impact uriaș asupra clienților, punându-ne cel mai bine în mintea lor.
O a doua lecție din această secțiune a cărții este puterea narațiunii (p. 118). Gladwell relatează un studiu care a examinat modul în care un copil mic folosea poveștile pentru a învăța. Copilul s-ar învăța singur spunându-și povești. Există un exemplu incredibil de puternic aici pentru comerciantul de afaceri mici. Gândește-te la asta: de-a lungul vieții lor în curs de dezvoltare, clienții tăi au simțit lumea spunându-și ei înșiși povești care au interpretat lumea din jurul lor.
Lecția pentru proprietarul unei mici afaceri este clară: oferiți-le clienților o narațiune. Nu le încărcați doar cu caracteristici și beneficii, ci faceți un pas mai departe și furnizați-le o poveste care arată cum va funcționa produsul sau serviciul pe care îl furnizați pentru ei. (Mai ușor de zis decât de făcut, știm. Dacă doriți o carte fantastică despre utilizarea poveștii pentru a vă construi brandul, consultați Laurence Vincent Mărci legendare.)
De asemenea, în această secțiune, Gladwell descrie modul în care un celebru agent de marketing direct, Lester Wunderman, a folosit un dispozitiv de publicitate interactiv foarte simplu pentru a învinge o altă agenție în competiție directă. Aceasta este o anecdotă fascinantă pe care agenții de marketing de mici afaceri o pot lua la inimă – banii mari nu câștigă întotdeauna în fața marketingului inteligent.
Din nou, vă îndemnăm să citiți Punctul de cumpana cu iluminator și pix pentru a scrie în margini. Stilul său este suficient de captivant încât ne-a făcut să ne gândim „Da, compania noastră este așa” sau „Asta ar funcționa pentru noi!” Luna viitoare ne continuăm călătoria prin această carte fascinantă în timp ce examinăm Puterea contextului.
© 2006 Marketing Hawks