Premiul Deming a fost înființat în 1951 pentru a recunoaște realizarea calității în organizațiile japoneze. Premiul a fost numit pentru a-l onora pe Deming, cel mai important gânditor și inovator care a ajutat Japonia să depășească criza economică de după al Doilea Război Mondial. Uniunea Oamenilor de Știință și Ingineri Japonezi gestionează premiul și poate fi acordat în patru categorii: persoane fizice, companii și alte organizații operaționale, fabrici și companii situate în afara Japoniei. Câteva dintre criteriile utilizate pentru atribuire: managementul de vârf; managementul resurselor umane; structura organizatorică și funcționarea acesteia; managementul zilnic; managementul politicilor; relații cu ISO 9000 și ISO 14000; asigurarea calității; produse noi și dezvoltare tehnologică; controlul procesului; evaluarea și auditul calității; activități care acoperă întregul ciclu; gestionarea furnizorilor; management interfuncțional; managementul mediului și siguranței; educatie si antrenament; relația cu clienții, furnizorii și acționarii; și asigurarea continuă a profitului.
Premiul European pentru Calitate a fost înființat în 1992 pentru a promova calitatea în companiile europene. Acest premiu evaluează organizațiile pe nouă criterii: leadership, politică și strategie, managementul oamenilor (angajaților), resurselor, proceselor, satisfacția clienților, satisfacția oamenilor (angajaților), impactul asupra societății și afacerii.
Similar cu Premiul Deming și Premiul European pentru Calitate, guvernul SUA a înființat Premiul Național pentru Calitate Malcolm Baldrige (MBNQA) în 1987 pentru a promova conștientizarea excelenței calității, pentru a recunoaște realizările de calitate ale companiilor din SUA și pentru a face publice strategiile de calitate de succes. Obiectivele duble ale criteriilor Baldrige sunt de a îmbunătăți valoarea pentru clienți, ceea ce are ca rezultat succesul pe piață și de a îmbunătăți performanța generală financiară și a companiei pentru a satisface nevoile acționarilor, proprietarilor și altor părți interesate. Institutul Național de Standarde și Tehnologie (NIST) gestionează premiul și poate fi acordat în fiecare an în șase categorii, cum ar fi producție, servicii, afaceri mici, asistență medicală, educație și organizații nonprofit. Criteriile MBNQA sunt construite pe următorul set de valori și concepte de bază:
(1) leadership vizionar,
(2) excelență orientată către client,
(3) învățare organizațională și personală,
(4) prețuirea angajaților și a partenerilor,
(5) agilitate,
(6) concentrare pe viitor,
(7) gestionarea pentru inovare,
(8) management prin fapt,
(9) responsabilitate socială,
(10) concentrarea pe rezultate și crearea de valoare și
(11) perspectiva sistemelor.
Sunt sigur că puteți înțelege prezentarea generală la nivel înalt a cadrelor de evaluare a calității. Să comparăm cadrele acum. În urmă cu câțiva ani, am efectuat o analiză a literaturii de specialitate în Managementul calității ca parte a tezei mele de doctorat și am găsit asemănările și diferențele de mai jos între aceste cadre.
Asemănări: Criteriile de management al calității, cum ar fi orientarea către client, conducerea, planificarea calității, dezvoltarea resurselor umane, managementul informațiilor, managementul proceselor, relația cu furnizorii, responsabilitățile sociale și rezultatele afacerii sunt utilizate pentru a evalua abordarea calității organizației în toate aceste trei cadre.
Diferențe: Criteriul de management al calității „Evaluare comparativă” nu este luat în considerare în premiul Deming. Cu toate acestea, acest criteriu este utilizat în European Quality Award & MBNQA. În mod similar, criteriul „Cultură organizațională” nu este luat în considerare în MBQNA, ci este utilizat în Premiul European pentru Calitate și Premiul Deming.
Organizațiile pot folosi unul dintre cadrele menționate mai sus pentru a accesa abordarea calității. Cu toate acestea, cred că dezvoltarea unui cadru personalizat luând în considerare câteva criterii din aceste cadre și luând în considerare valorile de bază ale organizației ar fi cea mai bună abordare pentru a accesa abordarea calității organizațiilor.