Vrei să fii un manager bun. Chiar o faci.
Și faci tot ce poți, sau încerci.
Cu toate acestea, vă întrebați cât de bine merg lucrurile când se întâmplă situații ca acestea:
SCENARIUL UNU
Auzi râsete la serviciu și decizi să mergi spre ea. Ești responsabil de lucrurile aici, dar și tu ești om. Puțină lejeritate ar putea ajuta la luminarea unei zile dificile, credeți în timp ce mergeți spre veselie. Dintr-o dată, când dai un colț și vezi mulțimea adunată acolo, râsul se oprește. Toată lumea îngheață. Apoi se împrăștie rapid, printre o varietate de scuze mormăite.
SCENARIUL DOI
Conduceți o întâlnire. Scopul: implicarea echipei pentru a găsi modalități prin care puteți atinge cel mai bine obiective de performanță trimestriale mult mai provocatoare. Te uiți la grupul adunat înaintea ta. Este o mare de fețe plictisite și vârfuri ale capetelor oamenilor. Ei fac tot posibilul să fie oriunde, dar aici, în timp ce visează cu ochii deschiși, trimit mesaje, tweet și scanează internetul.
SCENARIUL TREI
Sunt necesare evaluări de performanță. Vă este teamă de această perioadă a anului (și angajații o fac, de asemenea). Și totuși, încercați să oferiți feedback bun și semnificativ fiecărui angajat care vă raportează. Colegii tăi manageri te tachinează, spunând că intențiile tale bune și timpul nu sunt bine investite. „Știi că angajații tăi vor doar să știe: „Cât? Și de ce nu mai mult?””, explică colegii tăi, cu un zâmbet cinic. Te întorci la muncă, întrebându-te dacă au dreptate, dar oferi cel mai bun feedback pe care îl poți, ca înainte.
După cum arată aceste scenarii, rolul și drumul de management este uneori unul singuratic și frustrant.
Când ajungi direct la asta:
– E greu să aduci oameni pe aceeași pagină.
– Atunci este greu să-i faci să avanseze ca o echipă care funcționează bine.
– Și apoi există nevoia constantă de a menține indivizii și întreaga echipă pozitive și de a merge înainte prin toate tipurile de provocări, treburi și circumstanțe.
În mijlocul tuturor (și mai mult), practicile proaste de management se pot strecura și se pot înrădăcina rapid, vă place sau nu.
Daca vrei sa eviti (sau sa iesi din) capcana repetarii practicilor proaste de management, oricum le-ai invatat, incepe prin a te gandi la munca ta ca la un joc.
Scopul tău este să-ți ajuți echipa să vadă și să înțeleagă jocul pe deplin, să o pregătești pentru a câștiga și apoi să gestionezi echipa în timp ce joacă, astfel încât să aducă victoria din nou și din nou.
Începeți prin a vă pune aceste întrebări importante:
1. Ce „joc” joacă compania sau echipa noastră?
2. Ce este un câștig pentru clienții noștri? Ce este o victorie pentru noi?
3. Cine sunt principalii jucători din acest joc?
4. Care sunt rolurile lor?
5. Care sunt regulile pe care le jucăm până acum? Care sunt regulile mai bune pe care să le folosim?
6. Cum păstrăm acum scorul? Acesta este cel mai bun mod?
7. Care este recompensa pentru a juca bine?
8. Care sunt penalitățile pentru jocul prost?
9. Cum ne descurcăm, per total? De unde stim?
10. Jucăm mai bine tot timpul?
11. Dacă da, de ce? Dacă nu, de ce nu? Ce putem face pentru a îmbunătăți?
12. Cum ne menținem inspirați și să mergem continuu înainte?