Există unele îndoieli dacă satisfacția în muncă constă într-o singură dimensiune sau într-un număr de dimensiuni separate. Unii lucrători pot fi mulțumiți de anumite aspecte ale muncii lor și nemulțumiți de altele. Totuși, pare să existe o corelație pozitivă între nivelurile de satisfacție în diferite domenii de activitate. Acest lucru sugerează un singur factor general de satisfacție în muncă. Cu toate acestea, se pare că nu există nicio teorie generală, cuprinzătoare, care să explice satisfacția în muncă.
Astăzi este considerat încă de o serie de critici un concept complex și greu de măsurat obiectiv. O gamă largă de variabile legate de factorii individuali, sociali, culturali organizatorici și de mediu afectează nivelul de satisfacție în muncă. Specific:
– Factorii individuali includ personalitatea, educația, inteligența și abilitățile, vârsta, starea civilă. Orientare spre muncă.
– Factorii sociali includ relațiile cu colegii de muncă, lucrul în grup și normele, oportunitățile de interacțiune, organizarea informală.
– Factorii culturali includ atitudinile subiacente, credințele și valorile.
– Factorii organizaționali includ natura și dimensiunea, structura formală, politicile și procedurile de personal, relațiile cu angajații, natura muncii, tehnologia și organizarea muncii, supravegherea și stilurile de conducere, sistemele de management, condițiile de muncă.
– Factorii de mediu includ influențe economice, sociale, tehnice și guvernamentale.
Acești factori diferiți afectează toți satisfacția în muncă a anumitor indivizi într-un anumit set de circumstanțe, dar nu neapărat în altele. Diferitele studii de satisfacție în muncă au o anumită validitate și au servit afacerilor în vremuri de nevoie și de evaluare a performanței.
O modalitate strategică de a obține satisfacția în muncă este de a stabili o cultură corporativă care încurajează comunicarea și să fie îndreptată către munca de calitate. Este deosebit de important ca angajații să vadă excelența recompensată, să nu se teamă de greșeli, să lucreze într-o atmosferă de ajutor și să vadă o relație între munca grea și recompense. Ca instrument pentru astfel de schimbări strategice, cultura organizațională poate fi modificată prin remodelarea funcțiilor, cum ar fi sistemele de comunicații și prin construirea de echipe și crearea de lideri. Gestionarea schimbării este provocarea pentru afacerile de astăzi, iar succesul sau eșecul acesteia va judeca viabilitatea oricărei firme în anii următori.