Poate că nicio altă problemă nu poate defini atât de dramatic diferența dintre management și leadership, decât atenția pe care individul o acordă eticii.
Un manager trebuie să se concentreze pe aspectele de zi cu zi ale menținerii departamentului, echipei sau organizației să funcționeze fără probleme. Aceasta include asigurarea faptului că departamentul are personal corespunzător, că compania este la țintă pentru vânzări, că producția este la țintă etc. Un lider, pe de altă parte, trebuie să fie capabil să stabilească obiective și aspirații pentru echipă, să stabilească tonul. ale organizației, să motiveze și să inspire grupul etc. În mod realist, managerii trebuie să fie capabili să facă ambele. Ei trebuie să inspire și să motiveze și trebuie să se asigure că compania funcționează eficient. Stabilirea tonului etic al organizației este o funcție de conducere. Provocarea pentru majoritatea managerilor este să petreacă suficient timp concentrându-se pe funcțiile de conducere, fără a fi consumați în totalitate de operațiunile de zi cu zi ale echipei. Pentru că „etica în afaceri se referă la natura funcțională din punct de vedere moral a relațiilor noastre de afaceri… a le acorda atenția și grija pe care o merită este crucială pentru succesul unei organizații” (Hamm, 2003, p. 1). Îți sugerez șase pași pe care să îi facă un manager pentru a conduce etic.
1. Reflectați asupra valorilor. Pentru a concentra atenția corespunzătoare asupra tonului etic al organizației, un lider trebuie să „se inspire din propriile valori și capacități fundamentale” pentru a-și optimiza potențialul de conducere (Quinn, 2005, p. 76). Pentru a face acest lucru, liderii trebuie să găsească timp pentru a reflecta și a identifica propria lor busolă morală personală, precum și pentru a se întreba care sunt întrebările etice cheie și dilemele cu care se confruntă organizațiile lor. Așa cum un manager trebuie să-și ia timp pentru a-și înțelege piața, bugetele, termenele de producție etc., un lider etic trebuie să-și ia timp pentru a-și înțelege propriile valori personale, valorile echipei, care ar trebui să fie declarațiile de valoare ale organizației. și să identifice lacunele care există în scopurile aspirate și comportamentul actual în cadrul organizației (Hamm, 2003, p. 3).
2. Stabiliți încredere. Creați un mediu de încredere cu angajații pentru a crea un mediu în care angajații se simt liberi să discute despre dileme etice și probleme cu managementul.
3. Stabiliți o viziune etică comună. Pentru a asigura acceptarea și angajamentul organizației, includeți membri de la diferite niveluri ale echipei pentru a ajuta la crearea unui „Cod de conduită” care este aliniat cu viziunea etică a organizației (p. 3).
4. Comunicați Viziunea Etică și Codul de Conduită. Un lider trebuie să se asigure că viziunea și codul sunt comunicate tuturor din cadrul organizației. Acest lucru se poate realiza prin manuale de politici, evenimente de formare, coaching individual și în echipă, buletine informative, întâlniri de echipă etc… „Comunicarea frecventă a programului este un alt factor important de succes (p. 3), precum este stabilirea unei modalități pentru ca angajații să-și comunice preocupările înapoi conducerii într-un mod sigur și confidențial.
5. Act. Pentru a fi eficient, liderul trebuie să arate că toată organizația este serioasă în privința comportamentului etic. Toate rapoartele de comportament neetic trebuie investigate amănunțit. În plus, toți care încalcă standardele etice trebuie să fie pedepsiți în mod egal și în mod corect în întreaga organizație, indiferent dacă făptuitorul este un senior executiv sau un angajat de primă linie. Pe lângă pedepsirea comportamentului negativ, trebuie depus efort pentru a recompensa și a recunoaște comportamentul etic pozitiv (Trevino și Nelson, 2005, p. 304). Așa cum un bun manager știe că recompensarea angajaților pentru atingerea obiectivelor este importantă, liderul etic va recunoaște că trebuie acordată o importanță egală recunoașterii celor care exemplifică comportamentul etic în cadrul organizației. A acționa înseamnă, de asemenea, a conduce prin exemplu, lăsând comportamentul etic să ghideze acțiunile liderilor în orice moment. Acest lucru va ajuta la stabilirea și susținerea unei culturi a comportamentului etic.
6. Monitorizați și susțineți comportamentul etic. Liderul trebuie să considere conducerea etică un aspect cheie al rolului său de manager. Nu poate fi privit ca un mod trecator al organizației. Trebuie depus eforturi pentru a aduna feedback prin sondaje, focus grupuri, interviuri unu-la-unu etc., pentru a identifica preocupările angajaților cu privire la mediul etic în care lucrează. Acesta ar trebui să fie un proces de îmbunătățire continuă pentru a identifica preocupările și pentru a îmbunătăți mediul etic general.
Există cel puțin șapte beneficii pentru ca un manager să se concentreze pe a fi un lider etic, inclusiv; îmbunătățirea imaginii publice a organizației, restabilirea sau sporirea încrederii investitorilor, prevenirea și reducerea sancțiunilor penale, prevenirea proceselor civile ale angajaților cărora nu li se puteau soluționa plângerile în mod satisfăcător în cadrul companiei, reținerea îmbunătățită a angajaților, leadership-ul pe piață prin îmbunătățirea satisfacției clienților și dând exemplu pentru alții din piață (Hamm, 2003, p. 1- 2).
Referinte:
Hamm, BA, (2003). Vrei o companie de care să fii cu adevărat mândru? Încercați un program de etică în afaceri. Quinn, R. (2005). Momente de măreție: Intrarea în starea fundamentală de conducere. Harvard Business Review, iulie – august 2005. 75-83.
Trevino, L. și Nelson, K., (2005). Responsabilitatea socială corporativă și etica managerială. Hoboken, NJ: John Wiley and Sons, Inc.