Deci, ați descoperit în sfârșit o modalitate de a genera clienți potențiali imobiliari prin internet?
Felicitări, ești bogat!
Cu excepția unui lucru mic, desigur: de fapt, închiderea clienților potențiali și generarea de vânzări.
Fără un sistem solid, singurul lucru pe care îl vei genera este multă muncă și durere. De fapt, aș spune că este mai bine să evitați clienții potențiali online împreună, cu excepția cazului în care sunteți dispus să investiți timp în avans pentru a configura sisteme adecvate.
Ce vreau să spun mai exact prin sistem? Un sistem adecvat de urmărire a conducerii constă din trei părți:
1. Serviciu Clienți/ Urmărire la Viteza Internetului
Totul este mai rapid pe internet. Gândiți-vă la ultima dată când ați făcut cumpărături online. Ai fost dispus să aștepți chiar și o jumătate de oră pentru un răspuns de la un magazin online sau pur și simplu ai trecut mai departe până ai găsit răspunsul imediat?
Serviciul pentru clienți online este un articol în sine, dar iată elementele de bază:
- Fă-le mai ușor să te contacteze – postează-ți telefonul # vizibil și folosește un formular online – doar postarea adresei tale de e-mail nu are valoare.
- Răspundeți în 5 minute – după 30 de minute este posibil să nu vă deranjați.
- Oferiți ÎNTOTDEAUNA ceva de valoare în fiecare apel telefonic/e-mail/tweit/notă pe piatră aruncată prin fereastra lor etc. Acestea ar putea fi știri de pe piață, link-uri utile, răspunsuri etc.
2. Utilizați un sistem CRM (chiar dacă este doar o foaie excel).
37 de semnale, o companie de software de mare succes are o vorbă grozavă: faceți jumătate de produs, nu jumătate de produs. Același lucru este valabil și cu clienții potențiali: este mai bine să lucrați bine jumătate din clienții potențiali, decât să încercați să lucrați pe toți clienții potențiali și să faceți o treabă pe jumătate.
Pentru a face acest lucru corect, va trebui să vă urmăriți clienții potențiali. Fără fiori, fă o fișă Excel cu informațiile lor, cum/de ce te-au găsit și ce le-ai trimis până acum. Nu uitați de partea cea mai critică: prioritizați clienții potențiali (nu pot contrazice sistemul „A, B, C” testat în timp, dar nu ezitați să fiți creativi dacă aveți nevoie de puțin fler în CRM).
Favoritul meu personal pentru CRM imobiliar este Highrise, după cele 37 de semnale menționate mai sus (doar Google „highrise, theyre #1). Este gratuit până la 250 de contacte, este foarte simplu de utilizat și se joacă frumos cu e-mailul tău.
3. Oferă oamenilor ceea ce vor.
Întrebați-vă de ce v-au contactat în primul rând: ce vor? Descoperiți asta, apoi creați sau găsiți acele resurse și puneți-le pe toate într-un folder numit „resurse” de pe computer. De exemplu: ghiduri ale cumpărătorului, rapoarte statistice de piață, vânzări recente de cartier, articole de sfaturi despre alegerea creditorilor etc.
În acest fel, de fiecare dată când trimiteți prin e-mail un client potențial, puteți fie să atașați ceva util, fie să faceți un link către acesta în e-mailul dvs. De asemenea, vă oferă un motiv excelent pentru a le suna, astfel încât să puteți cere permisiunea înainte de a le trimite un atașament.
Cu toată sinceritatea, pur și simplu nu există nicio modalitate de a obține aceleași rate de succes de la clienți potențiali online ca și de la recomandări și conexiuni personale – aceasta este pur și simplu natura fiarei. Făcută corect, totuși, puteți genera o sumă solidă de afaceri fără a lăsa monitorizarea online a lead-urilor să vă preia viața.
Acum, dacă mă scuzați, trebuie să cercetez restricția de greutate a animalelor de companie dintr-o clădire de apartamente pentru o persoană interesantă care tocmai a sunat… hei, n-am spus niciodată că este ușor!