Ai chef de viață și (doriți) să strângeți fiecare din ea? Rareori implică a face mai mult decât sunt dispuși să facă alții; implică focalizare asemănătoare laserului.
Marii lideri înțeleg importanța „Ce este important acum?”
Liderii vin în toate formele și dimensiunile! O fetiță de 8 ani, Tess, și-a auzit părinții într-o seară vorbind despre necesitatea unui miracol pentru a-și salva fratele mai mic, Andrew. Era foarte bolnav și avea nevoie de o operație pentru a-și salva viața.
Și-au vândut casa pentru a putea plăti facturile medicului. Operația care avea să salveze viața fratelui ei a fost costisitoare; iar familia nu avea fonduri. L-a auzit pe tatăl ei spunând mamei ei: „Numai o minune îl va salva acum!”
Tess a venit cu o idee! S-a dus în dormitorul ei și și-a deschis pușculița. După ce a numărat banii de mai multe ori, i-a pus înapoi în pușculița ei și s-a strecurat în liniște pe ușa din spate a casei. Ea avea 1,11 dolari. Ea a mers cele 6 blocuri până la Farmacia locală și a așteptat cu răbdare ca farmacistul să nu mai vorbească cu un alt bărbat ca să o poată ajuta.
După ce a așteptat mult, și-a răsucit picioarele pentru a scoate un zgomot de zgârieturi, și-a dres glasul și totuși farmacistul a ignorat-o. În cele din urmă, ea a luat un sfert din borcanul ei și a lovit-o pe blatul de sticlă. Asta i-a atras atenția.
Farmacista a întrebat cu o voce enervată: „Și ce vrei? Vorbesc cu fratele meu din Chicago, pe care nu l-am mai văzut de mulți ani”.
Tess a răspuns: „Vreau să vorbesc despre fratele meu. El este foarte, foarte bolnav și vreau să cumpăr un miracol”.
“Numele lui este Andrew și are ceva rău care îi crește în cap! Tatăl meu spune: „Numai o minune îl poate salva acum! Cât costă un miracol?”
Farmacista i-a răspuns cu o voce mai blândă: „Nu vindem aici minuni fetiță, îmi pare rău că nu te pot ajuta!”
Tess, “Ascultă, am bani să plătesc pentru asta. Dacă nu sunt de ajuns, voi primi restul. Spune-mi doar cât a costat un miracol!”
Fratele farmacistului s-a aplecat și a întrebat-o: „De ce fel de minune are nevoie fratele tău?”
“Nu știu.” răspunse ea în timp ce ochii i se urlau de lacrimi. “Este foarte bolnav și tati spune că are nevoie de o operație. Tata nu poate plăti pentru asta, așa că vreau să-mi folosesc banii.”
Fratele farmacistului întreabă: „Cât ai?”
“1,11 USD. Sunt toți banii pe care îi am, dar pot obține mai mulți dacă ar trebui!”
— Ei bine, ce coincidență! fratele Farmacistului a zâmbit ca răspuns. “1,11 dolari, prețul exact al unui miracol pentru frățiorul. Du-mă acolo unde locuiești. Vreau să-ți văd fratele și să-ți cunosc părinții. Să vedem dacă am genul de miracol de care are nevoie!” (“Fratele Farmacisti a fost un chirurg din Chicago, specializat in neurochirurgie.”)
„Operațiunea a fost finalizată fără taxă”.
Nu a trecut mult până când Andrew s-a descurcat bine și a fost din nou acasă.
Mama Tessei a spus: „Acea operație a fost un adevărat miracol! Mă întreb cât de mult ar fi costat?”
Tess zâmbi pentru sine. Ea știa exact cât a costat miracolul, 1,11 dolari.
Liderii sunt dispuși să pună întrebări grozave pentru a rezolva probleme importante. Chiar și liderii foarte tineri știu când să pună întrebări!!
Apoi ei ascultă.
În 2008, Domino’s Pizza a avut curajul să facă față problemei lor. „Pizza lor a fost groaznică”.
Ryan Berman, Chief Creative Officer al mărcii Idea, îl citează pe Russell Weiner, Președintele Domino’s SUA, spunând: „Nu ne-am clasat în fruntea punctajelor produselor. Dar credeți sau nu, oamenii au crezut că produsul nostru are un gust mai bun când era în cutia altcuiva. Tot ce și-a dorit fiecare american era ca cineva să se ridice și să le spună adevărul, să-și asculte problema și să facă ceea ce trebuie.”
Ei și-au dat seama că „problema nu era doar gustul pizza lor, ci și marca”.
Ei dețineau produsul lor teribil, și-au recunoscut neajunsurile și au cerut publicului să le mai dea o șansă. Campania lor îndrăzneață „Oh Yes We Did” a captivat publicul pentru că le-a arătat că își ascultă de fapt clienții și că vor rezolva orice problemă”.
Compania s-a bucurat de una dintre cele mai mari performanțe bursiere ale oricărei companii din categoria lor, crescând vertiginos de la 9 USD la peste 387,46 USD (14.12.2020).
Care este singura ta întrebare care te va scoate din rut?
Ce înseamnă capacitatea de conducere și cum te poate ajuta?
Jeff Boss a spus într-un articol pentru Forbes că există „trei capacități de conducere pe care să se concentreze: curaj, claritate și curiozitate. status quo. Cine ești se referă la caracterul tău – umilință, integritate, deschidere către idei noi, serviciu față de ceilalți.”
Fără claritate „curajul nu există”. Fiind clar „cu privire la ceea ce este important pentru tine… nu există nicio ezitare, nici o a doua ghicire, nu te întrebi dacă iei decizia corectă, nicio ambiguitate cu privire la ceea ce se așteaptă de la tine”. Cu claritate, vă puteți „termina munca pentru că aveți clar cum arată succesul”. Cu claritate, tu, membrii echipei și compania ta creați „împlinire și aliniere”. Când „clari” valorile tale, munca și viața, ești echilibrat. El spune: „Când ești clar, ești antiglonț”.
Punctul final al domnului Boss: „Totuși, obțineți claritate doar prin curiozitate. Liderii buni știu când să vorbească și să ofere direcții, dar știu și când să asculte, să învețe și să conducă cu curiozitate. claritate, dar obțineți și o perspectivă asupra modului în care gândesc alții, ceea ce vă informează următoarea mișcare (sau întrebare) ca lider.” Pune „Întrebări simple precum „Ce crezi?”, „Cum am putea…?”, „Care crezi că este cel mai bun mod de a realiza…?” sunt instrumente puternice pe care le poți folosi în orice moment să învețe și să conducă simultan.” (Fortune.com/ Jeff Boss: Cum să vă construiți capacitatea de leadership, 8 septembrie 2017)
Iată 3 moduri în care vă puteți concentra asupra a ceea ce este important acum.
1) Limpeziți-vă mintea notând întrebările și problemele pe hârtie, astfel încât să nu mai închirieze spațiu în capul vostru. Fiți curajos punând întrebări îndrăznețe și ascultați răspunsurile pentru a vă modela claritatea.
2) Fii deschis cu privire la soluție și mesagerul soluției. Fii curios și ai un spirit de învățare.
3) Luați măsuri.
Amintiți-vă ce a spus Albert Einstein: „Lucru important este să nu te oprești niciodată să întrebi. Nu am niciun talent special. Sunt doar curios cu pasiune”.