Indicatorii cheie de performanță au fost unul dintre cele mai importante instrumente într-o organizație. Acest lucru se datorează faptului că ajută cu ușurință o companie să-și măsoare performanța și să o gestioneze bine. Deoarece nu tot timpul compania se confruntă cu evenimente bune, este nevoie de un studiu de caz cu indicatori. Inițial, ar trebui să existe o situație sau un caz care să fie semnalat de către management ca zona cu probleme în companie. Acest lucru poate fi orice în ceea ce privește indicatorii cheie de performanță ai organizației. De exemplu, compania are probleme cu implementarea KPI-urilor sau cu modul în care pot aplica acești indicatori de performanță afacerii lor. În acest caz, studiul de caz KPI îi va ajuta pe manageri să determine soluția potrivită pentru o astfel de dilemă.
După ce am definit care este problema sau situația, este nevoie să trecem peste obiectivele companiei. Aceste obiective vor determina dacă organizația avansează sau se îndepărtează de obiectivele care au fost specificate mai devreme. Ele vor servi drept ținte pe care compania trebuie să le atingă pentru a reuși în studiile de caz cu indicatori. Deci, poate că acum vă întrebați de ce trebuie să efectuați un KPI. Păi de ce nu? Studiile de caz cu indicatori au fost de multă vreme una dintre cele mai funcționale și eficiente metode de a defalca o problemă, astfel încât cineva să o poată rezolva cu succes.
Există câteva etape în realizarea studiului de caz KPI și toate au propriile lor beneficii. Prima este despre faza de cercetare în care va trebui să mergi pe Internet, să citești cărți, reviste și alte articole, astfel încât să obții mai multe cunoștințe despre indicatorii cheie de performanță. Numai în această etapă, veți obține informațiile atât de necesare, astfel încât să înțelegeți în profunzime despre ce sunt KPI-urile și cum pot fi aplicate companiei dumneavoastră.
A doua fază este să analizezi ceea ce ai adunat. Aici, va trebui să revizuiți și să evaluați datele pe care le-ați colectat, astfel încât să le puteți selecta pe cele care vor fi incluse în raportul dvs. Aceasta este, de asemenea, partea procesului în care veți putea identifica clar problema reală din compania dumneavoastră. Punând toate informațiile într-un singur loc, veți avea în final un studiu de caz bun pentru indicatori.
Ultima fază este redactarea studiului de caz. Acest lucru va fi ușor dacă aveți la îndemână toate informațiile de care aveți nevoie. Poți pur și simplu să transpuni în cuvinte ceea ce ai cercetat și analizat, astfel încât totul să cadă la locul lor. Aici, există puncte importante pe care ar trebui să le rețineți. În primul rând, ar trebui să fiți capabil să enunțați problema și să o definiți în mod înțeles. Apoi, acestea ar trebui organizate astfel încât cititorii să nu aibă probleme în a interpreta ceea ce ai scris. În cele din urmă, asigurați-vă că toată lumea va înțelege ceea ce ați scris, astfel încât să se poată bucura cu toții de beneficiile studiilor de caz ale indicatorilor.