O mare parte din munca noastră de astăzi depinde de capacitatea noastră de a influența grupuri de oameni pe care le conducem sau cu care lucrăm la proiecte. Grupurile sunt alcătuite din multe personalități, mentalități, motive și agende – unele explicite și altele ascunse – așa că a avea o strategie specifică pentru influențarea echipelor poate însemna diferența dintre succes și eșec.
Pentru a conduce cu succes un grup sau o echipă, luați în considerare următoarele lucruri de făcut și ce nu trebuie făcute. Aceste sfaturi vă vor ajuta să fiți un influență eficient și să vă pregătiți pentru provocările unice pe care probabil le veți întâmpina atunci când căutați să influențați echipe și grupuri.
FACETI
Separați mental grupul. Cunoașterea prealabilă este esențială pentru o planificare eficientă, iar pentru a influența indivizii din grup, trebuie să îi vizați pe fiecare dintre aceștia înainte de a avea loc întâlnirea. Gândește-te la grup ca la o colecție de indivizi, fiecare dintre ei având opinii și probleme pe care trebuie să cauți să le înțelegi pentru a-i influența. Pune-te în pielea fiecărui membru al echipei și fă-ți câteva presupuneri despre care ar putea fi preocupările lor principale, astfel încât să poți crea o strategie pentru acele persoane pe care va trebui să-i influențezi. De exemplu, privind persoanele dintr-o echipă de lucru, s-ar putea să vă gândiți:
Dacă aș fi ___, de ce m-aș preocupa cel mai mult?
Care ar fi răspunsul lui ___ la eforturile mele de a influența grupul?
Dacă aș fi ___, cum aș răspunde la „eu”?
Ce simte ___ că are de câștigat și de pierdut?
Formați o coaliție comună. Din nou, înainte de a se întâlni grupul, contactați-i pe cei pe care i-ați identificat ca părți interesate cheie și ascultați preocupările lor. Verificați ipotezele pe care le-ați făcut. Puneți întrebări pentru a afla preocupările principale ale părților interesate, cum vede fiecare problemele și unde ați putea experimenta rezistență.
Luați în considerare o dezvăluire a dvs. după cum credeți că este adecvată, cum ar fi situații similare în care ați putea fi fost sau moduri în care simțiți că vă puteți identifica cu poziția unui membru cheie.
Când ați stabilit un raport cu acești oameni cheie, vă stabiliți abordarea și veți fi pregătit să valorificați problemele comune atunci când întregul grup se întrunește. Puteți deschide întâlnirea spunând ceva de genul: „Știu că niciunul dintre noi din această sală nu acceptă cu adevărat schimbarea în acest moment. Toți avem ceva de pierdut în această propunere, dar toți avem ceva de câștigat. Cred că putem lucrează împreună pentru a face ca acest câștig să depășească pierderea.”
Faceți clar rezultatele dorite. De la prima întâlnire a grupului, spuneți-i ce vă așteptați ca echipa să realizeze. Creați o viziune pentru grup prin prezentarea unei imagini clare a succesului viitor; acest lucru poate juca un rol cheie în capacitatea ta de a-i influența. De exemplu, ați putea spune: „Ceea ce văd că facem astăzi este să venim cu o strategie pe care toți să o putem accepta și să o realizăm”. Sau „Pot să văd că ne uităm înapoi la această întâlnire peste un an și spunând că atunci am schimbat cu adevărat lucrurile”.
Oferiți argumente pentru ideile dvs. Susținerea afirmațiilor tale cu fapte arată că ți-ai făcut „temele” și oferă un echilibru bun viziunii tale. Amintiți-vă, oamenii pot fi convinși de raționamentul rațional, dar vor fi mai probabil să treacă la acțiune atunci când suplimentați raționalitatea cu argumente bazate pe emoții.
Pune întrebări deschise, concentrate. Scopul tău ar trebui să fie incluziunea și construirea de relații cu toți cei din grup. Fără a fi pasiv sau a da mult teren, întreabă cum, ce, unde și de ce întrebările care analizează, concentrându-te pe o anumită problemă sau declarație. De exemplu:
„Cum sugerați să continuăm cu o astfel de inițiativă?”
„Care sunt câteva modalități în care credeți că ne-am putea acționa mai repede în aceste probleme?”
— Îmi poți spune mai multe despre preocupările tale?
“Ce crezi că ar trebui să facem, ___?”
„De cine crezi că trebuie să ne îmbarcăm pentru ca acest lucru să se întâmple?”
Creați o atmosferă de „brainstorming”. Spuneți grupului că va trebui să creeze și să exploreze multe opțiuni și că sunteți deschis să le ascultați ideile. Motivați grupul prin stabilirea regulilor de bază pentru brainstorming și pentru modul în care grupul se va asculta unul pe celălalt pentru a promova gândirea deschisă.
Votați când este cazul. Voturile ar trebui să fie private, deoarece atunci când indivizii trebuie să ia atitudine public, se vor simți în mod natural mai defensivi. Votați întotdeauna numai atunci când există un număr de opțiuni pe masă. Înainte de vot, păstrați oamenii deschiși și să se gândească la posibilități, în loc să le oferiți doar două opțiuni: asta sau asta. În caz contrar, ei vor selecta asta și au tendința de a-și apăra alegerea, chiar dacă nu cred cu toată inima în ea.
NU
Nu permiteți oamenilor să ocupe o poziție fixă. Pentru a evita starea defensivă, încurajează deschiderea și colaborarea chiar de la început. Dacă oamenii iau o poziție prea devreme, ei vor avea tendința de a o apăra. Sugerați să puneți mai multe opțiuni pe un flipchart și apoi să le restrângeți la Top Trei înainte de a vota. Dacă îți faci temele, vei rămâne nesurprins de membrii echipei care vor veni în întâlnire cu poziții fixe în minte pe care vor încerca să treacă. Puteți rezolva cel mai bine acest lucru atunci când se întâmplă spunând: „Știu că unii oameni au o idee puternică despre cum ar trebui să facem asta. Voi pune acea opțiune pe tablă. Vreau, de asemenea, să obțin alte câteva opțiuni. Și aici, deci care sunt alte posibilități?”
Nu puneți oameni în grupuri de discuții cu gânduri similare. Pentru a încuraja o diversitate de opinii, grupați cât mai mult posibil oameni care au opinii contrastante. În acest fel, în loc să-și consolideze pozițiile reciproce, grupurile vor explora un nou teritoriu și vor crea material nou prin interacțiunea ideilor lor. Combină grupurile astfel încât să se dezbată între ele și vei elimina „gândirea de grup” care se întărește.
Nu lăsa obiecțiile să saboteze echipa. Când un membru al echipei prezintă o obiecție, nu trebuie să scufunde nava; mai degrabă, priviți obiecțiile ca semnale ale oportunității de a obține informații care vă vor permite să influențați grupul. Analizați mai profund obiecțiile și empatizați cu membrii echipei care le ridică, ascultând cu adevărat ceea ce au de spus despre motivul pentru care nu sunt de acord. Apoi, ia-ți timp să te gândești la informații înainte de a încerca să depășești obiecția. Nu veniți cu un răspuns prea repede, altfel contestatorul va simți că nu ați ascultat cu adevărat sau că dați un răspuns pregătit.
Hai echipa! Influențându-ți calea către succes
Abilități excelente de comunicare sunt esențiale pentru a influența eficient echipele și grupurile. Nu poți conduce bine un grup dacă intri la întâlnire „la rece”. Trebuie să vă faceți temele în avans – comunicând individual cu părțile interesate cheie – astfel încât să puteți înțelege preocupările lor și să mutați echipa în direcția în care doriți să meargă. Când ești pregătit, dar rămâi flexibil, influența ta se va extinde și asupra celor din grup, care ar putea avea tendința de a pătrunde în spatele unei poziții predeterminate pentru a-l apăra. Practicarea și perfecționarea strategiei de influențare a echipei dvs. va duce la succesul grupului dvs., al proiectului său și al dvs.!