Și mai bine, utilizarea energiei pentru animalele de companie în mod corect crește vânzările, în ciuda dominației pe piață a marilor retaileri.
Desigur, premisa de bază din spatele „marketing-ului pentru animale de companie” se bazează pe faptul că proprietarii de animale de companie devin mai întâi clienți, apoi îi lasă pe prietenii lor blăniți să facă munca grea persuasivă pentru a genera mai multe vânzări.
Într-o clipă, voi explica psihologia umană din spatele modului în care funcționează această strategie de persuasiune și cum să o faci să funcționeze pentru tine.
CREAREA UNUI CLIENT PENTRU VIAȚĂ
Primul meu moment de palmă pe frunte a avut loc când mi-am dat seama cum puterea de marketing a animalelor de companie a lucrat asupra mea.
Hei, chiar și un cercetător îndrăzneț ca mine are butoane de marketing.
Experiența a început când căutam pe Google o soluție la o problemă digestivă pe care o avea micul meu mix de terrier de 11 ani, Dixie.
Paginile care mi-au atras cel mai mult atenția au fost cele în care au comentat alți proprietari de animale de companie.
Am fost recunoscător să găsesc sfaturi bune și sincere de la alții care își iubesc prietenii blăniți la fel de mult cum îmi iubesc eu pe ai mei.
Am acordat o atenție deosebită produselor pe care colegii mei proprietari de animale de companie le recomandau. M-au influențat să fac upgrade la marca de alimente Dixie și să cumpăr suplimente specifice.
Problema rezolvata.
Acum sunt un client fidel pentru produse pe care nu le cumpărasem până acum.
Această poveste, oricât de scurtă este, este doar o experiență personală specială care implică marketingul pentru animale de companie. În acest caz a fost vorba despre provizii pentru animale de companie.
M-a făcut să mă întreb cum ar putea funcționa această strategie pentru alte tipuri de produse.
Gândurile mele m-au determinat să realizez cum a lucrat asupra mea o experiență personală diferită cu marketingul pentru animale de companie. De data aceasta nu a avut nimic de-a face cu proviziile pentru animale de companie.
Familiei mele îi place să călătorească. Ne face plăcere să o luăm cu noi pe Dixie și pe „sora” ei mai mică, Ellie, în vârstă de 3 ani.
Găsirea unor hoteluri bune care acceptă animale de companie, fără a percepe taxe suplimentare pentru acestea, poate fi o mică provocare.
Așa l-am cunoscut pe Mac. El este un „purtător de cuvânt” pentru un lanț hotelier național.
El este dragut. El este persuasiv.
Mac este peste tot pe site-ul hotelului. El vorbește despre cum îi place să stea acolo. Și cum oamenii de la recepție îi spun că este un băiat bun. Îi întâmpină pe stăpânii de animale de companie să vină cu micii lor prieteni și să stea puțin.
Atât a fost nevoie pentru a-mi convinge familia să planifice întotdeauna excursii în jurul hotelurilor lui Mac. Acesta este singurul loc în care stăm când Dixie și Ellie călătoresc cu noi.
Până acum am descris cum am devenit clienți fideli pentru două tipuri complet diferite de afaceri, ambele conduse de marketingul pentru animale de companie.
Sunt sigur că nu ar trebui să sapă prea adânc pentru a-mi da seama cum alte companii au folosit această abordare pentru a mă influența.
Îi răspund pentru că îmi iubesc animalele de companie.
Atractia acestei strategii merge direct la inima – a mea.
Acum, în calitate de agent de marketing, îmi dau seama cât de mult m-a convins „marketingul pentru animale de companie”. Și cum îi poate convinge pe alții.
Se ridică întrebarea ce alte afaceri valorifică puterea animalelor de companie în planurile lor de marketing.
Ceea ce am descoperit este psihologia din spatele motivului pentru care funcționează această strategie.
Mai important, am descoperit și cum orice afacere îl poate implementa pentru rezultate optime.
PRINCIPIUL DE PERSUASARE SUBIACENT
Fundația pentru marketingul animalelor de companie implică un principiu puternic de persuasiune numit dovada sociala.
Dovada socială este binecunoscută în marketing. Valoarea sa este atât de mare încât vechiul meu coleg, dr. Robert Cialdini, a vorbit despre asta în cartea sa, „Influența: psihologia persuasiunii”.
Este una dintre cele șase chei ale persuasiunii.
Marketingul pentru animale de companie, în special, se pretează la acest principiu. Este ca o accelerator de dovezi sociale.
Pentru mine, aprobările altor proprietari de animale de companie au fost o influență mai mare decât mărturiile standard. Am acordat mai multă atenție celorlalți proprietari de animale de companie deoarece comentariul lor a fost voluntar și autentic. A apărut pe forumuri, bloguri și rețele de socializare fără a fi solicitat aparent din partea vreunei companii.
[If you’re thinking about generating automatic referrals, then – BINGO!]
Apropo, aprobările hotelului lui Mac oferă dovezi sociale în două moduri. Primul este subconștient foarte subtil. Mac apare ca un client mulțumit, chiar dacă știm în mod conștient că nu vorbește cu adevărat.
Al doilea este comentariile vizitatorilor umani la postările lui Mac. Sunt nesolicitați și persuasivi.
Foarte puternic.
UTILIZAREA PUTERII ANIMELUI DE CASĂ
Combustibilul din spatele marketingului pentru animale de companie este un flux constant de clienți fericiți care dețin animale de companie.
Obținerea lor în primul rând depinde de cât de bine funcționează deja strategiile tale standard de marketing.
Toate cele mai eficiente modalități de a face acest lucru necesită o copie bună de marketing pentru fiecare aspect al prezenței tale digitale.
Ar putea însemna menținerea unui site web atractiv, răspândirea în jurul a numeroase reclame, construirea unei prezențe puternice în rețelele sociale, crearea unor elemente eficiente pentru construirea unei liste de abonați, trimiterea de buletine informative, înregistrarea de podcasturi și videoclipuri și crearea unui număr mare de postări pe blog, comunicate de presă. , magaloguri și cărți electronice… lista este nesfârșită.
Scrierea persuasivă este în centrul tuturor.
Odată ce aceasta este în curs, următorii trei pași vor valorifica puterea marketingului pentru animale de companie.
1) Oferiți clienților dvs. șansa de a se lăuda cu animalele lor de companie pe rețelele sociale. O vor face oricum. Ați putea la fel de bine să-i cereți să o facă pe paginile de socializare ale companiei dvs.
Rețelele de socializare sunt factori mari aici.
Videoclipurile și imaginile de la proprietarii de animale de companie sunt o sursă cheie de conținut convingător.
Tot ce trebuie să faci este să-l îngrijești.
Clienții fericiți arătându-și micii prieteni online reprezintă o atenție fabuloasă pentru orice afacere.
2) Urcarea pe scara dovezii sociale.
Parteneriatul cu un influencer din nisa ta aduce o mulțime de credibilitate socială.
Imaginați-vă că sunteți asociat cu Mannie, Bulldogul Francez. La ultimul număr, el a avut 1,1 milioane de urmăritori pe Instagram, 7.600 de abonați la canalul YouTube și 1,7 milioane de fani pe Facebook.
Un cuvânt de la Mannie are o extraordinară dovadă socială „canină” de la cel mai bun câine online.
Mannie acoperă o mare varietate de produse. Propriul său site web oferă băuturi, îmbrăcăminte, artă și măști de față. De asemenea, promovează online suplimente, produse CBD și chiar o spălătorie auto.
Nu este singur. O căutare rapidă pentru alți influenți de marketing pentru animale de companie ne oferă o listă bună pe Twitter. Printre cei mari în acest moment se numără @remixthedog, @tinkandmeek
, @milliegthegolden și @coconutricebear.
Rețineți că, deși am vorbit până acum despre câini, aceleași strategii funcționează și cu pisici.
Pentru a vedea ce vreau să spun, verificați Instagram pentru ThatLittlePuff, Nala Cat, Venus the Two Face Cat și Smoothie the Cat pentru câțiva influenți feline mari.
3) Răspuns la întrebări și comentarii.
O strategie simplă, dar neprețuită pentru construirea credibilității și a încrederii online, este să răspunzi la întrebările de pe forumuri și să comentezi la postările de pe blog. Toate nișele au forumuri și comentarii pe blog.
Dacă este făcut bine, autoritatea pe care o generați acolo atrage răspunsuri din partea altora. Cu cât mai mult, cu atât mai bine.
Voila! Mai multe dovezi sociale.
BONUSUL
Ceea ce am descris aici este mai greu de făcut pentru marile magazine online decât pentru majoritatea companiilor. Băieții mari se bazează mai mult pe marketingul mărcii. Ei nu alocă resursele necesare pentru implementarea puterii de marketing pentru animale de companie.
Bonusul tău este o condiție de joc egală. Valorificarea puterii animalelor de companie vă poate oferi un avantaj chiar și față de cei mai mari comercianți online.
NOȚIUNI DE BAZĂ
Până acum am subliniat doar conceptele și strategiile de bază pentru a-ți pune forțele de vânzări canine și feline la lucru.
Desigur, așa cum am menționat mai devreme, toate se bazează pe o bună copie de marketing. Acesta este ceea ce atrage inițial clienții fericiți pe care îi doriți. Dovada socială de la ei și animalele lor de companie o ia de acolo.
Acolo pot ajuta.