Apelurile disperate nu te duc nicăieri, așa că învață să pari încrezător acum

S-ar putea să-l urăști, dar știi că apelurile la rece face parte din afacerea ta, așa că cum poți crește eficiența apelurilor la rece?

În primul rând, începem cu un pic de oximoron. Cel mai important lucru atunci când vorbești cu cineva este să pari încrezător și nu disperat. Dar, dacă sunteți încă în stadiul carierei de afaceri sau de vânzări care necesită apeluri la rece, să recunoaștem; probabil ești puțin disperat. În caz contrar, ați avea deja suficienți clienți prin recomandări și alte mijloace pentru a renunța la apelurile la rece.

Deci, să ne concentrăm pe persoana care este cea mai critică la apelul rece; tu.

Ați putea întreba: „Nu este mai important ce gândește prospectul și care este atitudinea lui?” Bineînțeles că este important, dar singurul mod în care poți schimba asta este să schimbi mai întâi modul în care abordezi apelul.

Toate indicii sau tonurile de disperare sau nevoie trebuie eliminate. Apelarea la rece este pur și simplu negocierea de deschidere cu o parte pe care încă nu ai întâlnit-o. Nu este altceva decât o simplă negociere.

Dacă știm că pentru a fi un negociator de succes, trebuie să avem un sistem consistent de negociere, atunci știm, de asemenea, că același sistem se poate aplica și apelurilor noastre la rece. Care sunt principiile de bază ale acestui sistem?

După cum subliniază Jim Camp, expert negociator; Oxford Dictionary definește negocierea ca „efortul de a ajunge la un acord între două sau mai multe părți, toate părțile având dreptul de veto”.

Deci, în eforturile tale de apelare la rece, ar trebui să te concentrezi pe definiția de mai sus. Scopul tău este să ajungi la un acord între tine și persoana pe care o abordezi pentru a trece la oricare ar fi următorul pas al procesului tău, fie că este trimiterea unui produs de probă, stabilirea unei analize a nevoilor sau organizarea unei conferințe etc. …

Dar, ținând cont de faptul că nu trebuie să eliminați dreptul de veto al persoanei, acest lucru elimină orice tactică dificilă pe care ați fost învățat să utilizați.

Un exemplu ar putea fi ceva de genul „Acordă-mi doar 10 minute din timpul tău, asta este tot ce îmi trebuie”. Dacă, de fapt, aveți nevoie de mult mai mult de 10 minute și doar încercați să obțineți cât mai puțin timp puteți, de fapt sunteți înșelător și parți disperat în același timp.

Atitudinea pe care trebuie să o iei este una de onestitate și sinceritate. Dacă este prima dată când contactezi persoana respectivă, chiar nu știi dacă ceea ce ai de oferit este de valoare pentru ea. Asta încerci să descoperi. Păstrați asta în fruntea minții și abordați apelul cu dorința sinceră de a afla dacă puteți ajuta persoana respectivă sau dacă ar fi o utilizare proastă a timpului dumneavoastră.

Perspectivii răspund mult mai bine la un apel despre care pot simți că este originat de cineva având în vedere interesul lor. Este foarte evident la nivel subconștient, chiar dacă poate să nu fie la fel de vizibil în mod conștient. Nu subestima capacitatea unei persoane de a detecta nesinceritatea. Am evoluat pentru a putea percepe aceste lucruri ca parte a supraviețuirii noastre.

Așadar, pentru a părea încrezător și competent, trebuie mai întâi să fii sigur că ceea ce oferi are valoare și că abordezi prospectul cu intenția că ești la fel de fericit dacă ei spun nu ca și cum ar spune da. Orice este în interesul lor este bine și pentru tine.

Anxietatea care vine înainte de a efectua un apel rece nu este în principal din frica de respingere, ci din frica de a fi descoperit încercând să treci pe furiș pe lângă cineva.

Iată o analogie pentru a explica.

Să zicem că mergi la supermarket și cumperi niște banane. Dacă treceți prin casă și plătiți prețul convenit, nu ar exista deloc neliniște, deoarece toată lumea este directă în legătură cu tranzacția.

Dar, să presupunem că ai schimbat prețul cu un alt pachet de banane care erau mai ușoare și mai puțin costisitoare. Ați simți multă anxietate când treceți prin casă pentru că știți că nu faceți ceea ce este în interesul tuturor părților și că ați folosit o tactică pentru a înșela pe cineva să facă ceva care este în avantajul dvs.

Așadar, la telefon în timpul apelurilor tale la rece, dacă ești sigur că ești sincer și că ai în suflet interesul celor mai bune perspective, anxietatea și disperarea care odată ți-au afectat apelurile vor dispărea în curând.

Add a Comment

RamoNews
GetyNews
ReckoNews news news