De prea multe ori cădem pradă tiparelor de gândire care ne sunt confortabile, fără să le analizăm eficacitatea. Când se întâmplă acest lucru, este posibil să nu obținem rezultatele dorite, deoarece nu am pus întrebările potrivite sau nu le-am adresat suficiente pentru a ajunge la cel mai bun răspuns la o problemă.
Cercetătorii și specialiștii în management au identificat peste 100 de bariere diferite care împiedică gândirea critică eficientă, dar există opt obstacole pe care toți directorii ar trebui să le înregistreze în memorie. Pentru a vă ajuta să vă amintiți aceste opt, iată un acronim pentru ei – CAT MAGIC.
1. Prejudecăți de confirmare –
curbarea dovezilor pentru a se potrivi cu convingerile cuiva. De câte ori directorii caută informații care să le susțină punctul de vedere, în loc să caute dovezi care sunt „neutre” individual sau de grup? „Cel mai bun mod de a combate această tentație naturală a părtinirii de confirmare este să cauți în mod activ informații care să-ți infirme convingerile.
2. Prejudecăți de atribuire (sau de autoservire) –
credința că ni se întâmplă lucruri bune din cauza factorilor interni și lucruri rele ni se întâmplă din cauza factorilor externi, în timp ce invers este adevărat cu ceilalți. Această părtinire ne face să încasăm acțiunile celorlalți, în special comportamentul rău, ca fiind strict vina individului și nu circumstanțe.
3. Dovezi testimoniale de încredere –
eroarea de a crede informații de la altcineva, chiar dacă nu există dovezi care să susțină afirmațiile lor. Studiile au arătat în mod constant că indivizii sunt mai predispuși să cumpere ceva la recomandarea altora decât puterea reclamei sau a unui alt efort de marketing, dar câți dintre acești oameni știu de fapt veridicitatea acestor recomandări?
4. Scăderi de memorie –
în timp ce această barieră pare la suprafață a fi destul de explicită (toată lumea are lacune în memorie), pericolul ei constă în trăsătura umană comună de a umple golurile de memorie cu informații care pot fi sau nu adevărate. Cu alte cuvinte, inventăm lucrurile pe măsură ce mergem, ceea ce ne împiedică adesea să ajungem la decizii mai bazate pe fapte.
5. Acceptarea autorității fără întrebări –
un comportament documentat de faimoasele experimente ale cercetătorului Stanley Milgram în care mulți oameni erau dispuși să administreze șocuri din ce în ce mai puternice altor oameni la ordinul unei figuri de autoritate, deși nu erau siguri că este lucrul corect de făcut. Acest eșec al gândirii critice continuă să se manifeste astăzi prin acceptarea oarbă față de oamenii cu grade sau expertiză îndoielnică.
6. Generalizarea din prea puține observații –
o practică obișnuită în marketingul consumatorilor, în care un grup mic de oameni dintr-un focus grup determină direcția campaniilor publicitare de mai multe milioane de dolari, chiar dacă opiniile acelor oameni nu pot fi proiectate asupra unei populații mai mari. Aceeași apariție se întâmplă atunci când un grup mic de directori sau membri ai consiliului de administrație discută o problemă. Trebuie să reziste constant tentației de a lua aceste scurtături informaționale. De exemplu, o modalitate de a contracara prejudecățile încorporate ale grupurilor mici este să căutați contribuția nevătămată de la angajații de mai jos în organigrama.
7. Ignoranța și nerecunoașterea acesteia –
o trăsătură care duce la informații fabricate și speculații sălbatice. Nimeni nu vrea să pară prost, așa că, în loc să-și recunoască lipsa de cunoștințe, o persoană poate să-l falsească și apoi să explice falsitatea într-un mod care să pară adevărată. Feriți-vă de cei care răspund rapid sau încetișor să recunoască că nu știu ceva.
8. Coincidență (sau Legea numerelor cu adevărat mari) –
credința greșită că informațiile au cauzalitate atunci când, de fapt, sunt rezultatul unei pure coincidențe sau al legii numerelor mari. Orice bloc mare de date va afișa conexiuni, dar acele conexiuni cel mai probabil nu au altă semnificație. De exemplu, unii directori generali de spitale vor avea probabil părul roșu, dar nu se poate face o altă legătură între a fi CEO și părul roșu. Cu toate acestea, atașăm adesea legături cauzale la evenimente sau date în care nu există legături.
La fel ca orice alt comportament din viață care merită făcut, gândirea critică bună se referă la transformarea ideilor în comportament obișnuit. Mai întâi trebuie să recunoașteți că abilitățile lor de gândire critică ar putea să nu fie la egalitate și apoi trebuie să le îmbunătățiți. Numai atunci când începi să aplici acele abilități de știri din nou și din nou într-o varietate de circumstanțe, abilitățile vor rămâne și vor genera rezultate. Gândirea critică trebuie să devină o forță a obiceiului pentru liderii de top, la fel ca respirația lor. Trebuie să devină parte din nucleul tău de conducere.