Programele de management al relațiilor cu furnizorii (sau SRM) sunt concepute pentru a crea un parteneriat de lucru mai strâns cu furnizorii dumneavoastră critici și strategici. Acest lucru ar trebui să aibă ca rezultat o valoare mai bună pentru ambele organizații. Cu toate acestea, există opinii mixte cu privire la dacă beneficiile depășesc riscurile potențiale.
Argumente pentru SRM
– Elimina risipa si barierele in calea unui serviciu eficient. Contractele stabilesc ceea ce a fost convenit între cumpărător și vânzător în ceea ce privește ceea ce va fi livrat și la ce preț. În practică, deșeurile pot fi create din cauza ineficienței modului în care procesele, sistemele și modalitățile de lucru ale celor două părți se reunesc. Un program SRM poate identifica aceste surse de deșeuri și le poate elimina, creând costuri mai mici și servicii îmbunătățite.
– Construiește dependență reciprocă. Dacă ambele părți apreciază beneficiile pe care le obțin din relația creată de programul dvs. SRM, atunci dobândesc o așteptare că relația va fi de lungă durată. Aceasta înseamnă că, în vremuri de penurie, este puțin probabil ca organizația dvs. să fie afectată de nevoia furnizorului de a-și rațional producția.
– Încurajează investițiile. Dacă furnizorii critici și strategici din programul dvs. SRM văd că creează valoare pentru ei și că relația de afaceri este probabil să fie una de lungă durată, atunci este mai probabil să facă investiții care le măresc capacitatea și capacitatea de a vă oferi ceea ce aveți nevoie.
– Motivează furnizorii să facă eforturi suplimentare. Relațiile de întreținere și contradictorii cu furnizorii în care fiecare problemă este văzută ca aparținând furnizorului creează deziluzie și dezinteres pentru aceștia și duc la o lipsă de motivație. Programele SRM creează o responsabilitate comună, iar această corectitudine se traduce în furnizori motivați care fac tot posibilul să vă ajute.
Argumente împotriva SRM
– creează bariere în calea ieșirii. Relațiile pe termen lung cu furnizorii cheie care creează dependență (de exemplu, investind în sisteme IT partajate) pot crea o barieră în calea schimbării furnizorilor. Riscul este ca noii intrați pe piață să fie descurajați și este posibil să ratați inovația de la alți furnizori.
– Îngreunează testarea pieței. Este sănătos din punct de vedere economic să vă testați din când în când prețurile actuale și soluțiile de aprovizionare cu alternative. Dacă programul dvs. SRM a creat, de fapt, o soluție personalizată, atunci este posibil să nu puteți găsi o alternativă comparabilă pentru a testa dacă mai obțineți un raport calitate-preț.
– Poate duce la automulțumire. O relație pe termen lung cu furnizorii cheie poate duce la familiarizarea ambelor părți. Rezultatul poate fi o acceptare a modalităților status quo de a lucra cu idei noi care se usucă.
– Trebuie să selectați furnizorul potrivit pentru prima dată. Evident, dacă intenționați să intrați într-o relație pe termen lung cu un furnizor și să implementați SRM, este de o importanță vitală să faceți această selecție pe criteriile potrivite, deoarece va deveni din ce în ce mai dificil să schimbați furnizorii dacă mai târziu apare unul mai bun. Tratează alegerea furnizorilor SRM ca și cum ai fi de gând să te căsătorești cu ei. Ușor de făcut, dar cu consecințe groaznice mai târziu dacă alegerea a fost greșită!