. . .

Gândește-te la Global Act Local: Un caz de strategie globală McDonald’s

Impactul culturii asupra afacerilor internaționale a condus la accentuarea conceptului de glocalizare. Următoarele motive evidențiază importanța adoptării unei strategii adaptate unei anumite culturi în afacerile internaționale. Aceste motive sunt:

– Schema de marketing internațional este afectată de globalizare și de diferențele culturale.

Distinctivitatea culturală a afectat strategiile adoptate în managementul internațional. Este puțin probabil ca o strategie dată într-o anumită cultură să dea același rezultat într-un alt mediu cultural sau mediu.

– Înțelegerea diferenței dintre macro și micro mediu a fost de mare ajutor în strategiile de intervenții internaționale.

– Distinctivitatea culturală are un impact mare asupra consumului de bunuri și servicii. O înțelegere clară a acestui lucru ajută organizațiile internaționale să analizeze în mod corespunzător piața și să sugereze modalități de a satisface în mod corespunzător nevoile și cererea consumatorilor.

Un studiu de caz al strategiei globale a McDonald’s dezvăluie conceptul de „gândește global și acționează local” (glocalizare).

McDonald’s a reușit să-și atragă clienții francezi prin introducerea unor meniuri locale care se potrivesc papilei gustative franceze. Când McDonald’s a venit pentru prima dată în Franța, s-a confruntat cu o mulțime de opoziții. Diferența în cultura alimentară dintre francezi și americani era foarte mare. Francezii preferau mâncarea făcută în casă mai degrabă decât mesele fast-food. În al doilea rând, francezii au fost sentimentali față de acceptarea stilului de viață american. Greșeala făcută de McDonald’s a fost că s-a poziționat ca o companie americană de fast-food, introducând meniurile și stilul de viață american francezilor. Drept urmare, francezii nu au fost dispuși să-și accepte marca. Pe baza acestui fapt, a fost nevoie ca McDonald’s să-și reorienteze strategia. McDonald’s a descoperit mai târziu importanța copiilor în influențarea deciziei familiei și, prin urmare, s-a poziționat ca un restaurant de familie, mai degrabă decât ca un restaurant de brand american. Această strategie a fost puternică pentru că era singurul brand de la acea vreme care a recunoscut familia.

În momentul în care McDonald’s a început să se poziționeze ca un loc pentru familia modernă franceză, a început să experimenteze o creștere a creșterii. Acesta a fost punctul de cotitură pentru McDonald’s din Franța.

Cu toate acestea, succesul McDonald’s nu a fost complet fără probleme. În 1999, un fermier iritat, pe nume Jose Bove, a început un protest împotriva răspândirii mâncării nedorite. Și-a luat tractorul împreună cu alți fermieri și a demolat filiala McDonald’s din zona sa locală. Acest protest al lui Jose a atras atenția președintelui francez care a condamnat deschis rolul SUA în industriile alimentare globale.

Opoziția lui Jose a determinat McDonald’s să adopte o campanie de politică de transparență cu fermierii pentru a le explica ce face pentru a îmbunătăți relațiile dintre ei.

În al doilea rând, McDonald’s a început să acorde atenție detaliilor locale. A descoperit că francezii nu au obiceiul de a gusta gustări. A trebuit să adopte rețete pe care francezilor le plăceau în meniul său. A adăugat produse de patiserie și prăjituri franțuzești în meniul său, iar acesta a fost un mare impuls pentru vânzările sale. De asemenea, trebuia să se asigure că franciza franceză pregătește doar cartofi prăjiți dintr-o anumită specie de cartofi francezi. Aceste strategii adoptate de McDonald’s i-au făcut pe francezi să-și accepte brandul global pentru că avea un gust și o senzație locală.

De asemenea, fast-food-ul global McDonald’s a supraviețuit și a crescut în India prin dezvoltarea meniurilor inovatoare pentru a satisface papilele gustative indiene. Când McDonald’s a venit pentru prima dată în India, a avut o opoziție puternică din partea naționaliștilor. În ciuda acestei opoziții, a avut un plan de creștere pentru a-și dubla cifra de afaceri la fiecare trei ani în următorul deceniu.

Directorul general al McDonald’s din India, Vikram Bakshi, a spus că pentru a supraviețui în India, trebuie să-și schimbe strategia. Șaptezeci la sută din produsul său a trebuit să fie dezvoltat pentru a se potrivi pieței indiene. În India, McDonald’s a fost foarte atent să nu ofere carne de porc sau de vită pe baza sensibilității țării la aceste produse.

McDonald’s s-a confruntat cu o provocare foarte mare cu privire la modul de a ajunge la populația indiană mare de vegetarieni și de a-și menține în continuare marca națională. Prin urmare, în 1999, a venit cu o nouă marcă de burgeri numită „McAloo Tikki Burger”. Nu s-a auzit niciodată de acest burger nicăieri în lume. Astăzi, burgerul McAloo tikki este cel mai vândut produs și unul dintre primele produse exportate în Orientul Mijlociu.

McDonald’s și-a arhivat succesul în India și în întreaga lume, deoarece a folosit atât strategia globală, cât și cea locală în marketingul produselor sale. Avea designuri diferite pentru diferite țări în funcție de cultura lor, ca în cazul Indiei.

McDonald’s ia în considerare și legile țării în care se află. De exemplu, în Spania berea se vinde în magazinele McDonald’s, în timp ce în Marea Britanie nu se poate, deoarece va avea nevoie de o licență separată pentru a vinde alcool.

Acest caz McDonald’s arată că, pentru a reuși la nivel global, diferențele interculturale trebuie luate în considerare în strategia adoptată de organizațiile internaționale.

În concluzie, culturile afectează strategia adoptată de organizațiile internaționale. Aceste culturi variază, prin urmare strategia adoptată în țara A ar trebui să fie diferită de strategia adoptată în țara B.

În plus, mărcile globale au reușit să evolueze culturile într-o anumită măsură, iar culturile au afectat, la rândul lor, natura mărcilor globale.

În concordanță cu aceasta, oamenii țin cu mare stimă un anumit element al culturii lor și nu sunt dispuși să renunțe la el. Cu toate acestea, ei sunt dispuși să accepte influențe străine doar dacă acestea sunt capabile să înfățișeze un anumit aspect al culturii lor, făcându-le să aibă un sentiment local.

Drept urmare, pentru ca organizațiile internaționale să aibă succes la nivel global, este important să se acorde atenție nevoilor locale, menținând în același timp un brand global.

Prin urmare, pe măsură ce implementați o strategie de intrare pe piață pe piețele externe, este important să adoptați conceptul de „gândește global și acționează local”.