Care este definiția unui manager de vânzări SMERFE?
Ei bine, pentru a înțelege ce este un manager de vânzări SMERFE, trebuie să știm mai întâi ce înseamnă literele.
S = Social
M = Militar
E = Educație
R = religios
F = Fratern
E = Divertisment
Câteva exemple de bază de Clientela SMERFE pe care le-aș clasifica sunt:
Social – Reuniuni de familie, Grupuri de nunta, Echipe sportive itinerante, Funeralii
Militară – Reuniuni, Programe, FEMA, Guvern
Educație – Evenimente, convenții, non-profit, seminarii, tur studenți și călătorii
Religioase – Conventii, Intalniri, grupuri de rugaciune
Fratern – școli, colegii, universități, fraternități
Divertisment – Grupuri de divertisment, Tur și călătorii
Managerii de vânzări SMERFE au nevoie de personalitate.
Un manager de vânzări SMERFE trebuie să fie prietenos, grijuliu și dramatic. Sunt creativi, distractive și se înțeleg cu toată lumea. Ei trebuie să fie foarte răbdători și mai iertător decât orice altă poziție. Ele sunt mult diferite de un Corporate Transient sau Corporate Group Manager de vânzări.
Pentru a fi un bun manager de vânzări SMERFE, trebuie să dezvolți un raport cu clienții tăi. Cunoaște-i și află care sunt nevoile lor acum și în viitor. Fă-le întotdeauna prima ta prioritate. Fă-i să se simtă ca acasă în hotelul tău.
Stabiliți întâlniri cu alți manageri de vânzări de grup, cereți să vă întâlniți cu ei și rugați-i să vă îndrume la întrebările și clienții lor. Nu funcționează întotdeauna, dar dacă nu întrebi, nu vei ști niciodată.
Prezentați-vă întotdeauna ca manager de vânzări de grup. Întrebați dacă ar fi benefic pentru amândoi să începeți un program de recomandare. Cine va spune nu? Titlurile tale sunt aceleași, ceea ce te face egal ca statut, iar orice recomandare pe care o primești în cele din urmă poate însemna doar mai multe afaceri pentru hotelul tău.
Să știi ce înseamnă să fii manager de vânzări SMERFE este primul tău pas pentru a-ți face hotelul să iasă în evidență față de restul.