Managerii IT înțeleg că sunt responsabili pentru efectuarea evaluărilor de performanță cu echipa lor din când în când. Ceea ce mulți manageri IT nu își dau seama este că sunt responsabili și pentru ceea ce urmează: coaching…
Ce este coaching-ul și de ce trebuie să-l faci?
Coaching-ul nu înseamnă management. În schimb, este o activitate bidirecțională în care lucrezi cu membrul echipei pentru a-l ajuta să se îmbunătățească într-un mod foarte specific.
Activitățile tale de coaching se bazează pe un obiectiv pe care un membru al echipei tale dorește să-l atingă. Acest obiectiv a fost identificat în timpul evaluării performanței angajatului; cu toate acestea, în calitate de manager al lor, îți dai seama că nu vor fi capabili să atingă singuri acest obiectiv.
Aici intervine coachingul. Când sunteți implicat în coaching, împărtășiți experiențele și cunoștințele dvs. cu angajatul dvs. pentru a le arăta cum își pot îndeplini obiectivul. O parte esențială a coaching-ului este că angajatul trebuie să-și dorească să fie instruit – nu poți forța pe cineva să accepte contribuția ta de coaching.
Beneficiile coaching-ului atunci când este făcut corect sunt imense. Satisfacția și motivația unui angajat pot crește vertiginos atunci când simt că primesc atenție personalizată de la tine. În plus, petrecând timpul cu un angajat care îi instruiește, s-ar putea să-i pregătești să-și asume mai târziu responsabilitățile de management.
Cum își antrenează un manager IT personalul?
Primul pas în a începe să antrenați un angajat este să vă faceți timp pentru a le observa acțiunile. Scopul acestui lucru este de a vă permite să înțelegeți ce puncte tari și puncte slabe au în prezent.
De asemenea, ar trebui să urmăriți cu atenție cum interacționează cu colegii lor. Luând deoparte unii dintre acești colegi și aflați ce părere au despre angajatul care va fi instruit, poate dezvălui, de asemenea, perspective importante.
Următorul tău pas trebuie să fie să te așezi și să ai o discuție cu angajatul. Scopul acestei discuții va fi să le împărtășim rezultatele observațiilor dumneavoastră.
Trebuie să ai grijă să te asiguri că tot ceea ce spui se bazează pe ceea ce ai văzut. Veți dori să descrieți comportamentele pe care le-ați văzut și care au fost impacturile acestora.
În timpul acestui tip de discuție, ceea ce auzi de la angajat va fi mai important decât ceea ce spui. Trebuie să lucrezi foarte atent pentru a fi un ascultător activ.
Când sunteți un ascultător activ, trebuie să mențineți contactul vizual cu angajatul și să repetați ceea ce tocmai a spus pentru a vă asigura că îl auziți corect. Aceste tipuri de comportamente vor arăta angajatului că sunteți interesat de ceea ce au de spus.
În timpul unei sesiuni de coaching trebuie, de asemenea, să pui întrebările potrivite. Punând întrebări îi arăți angajatului că ești interesat de ceea ce are de spus și că vrei mai multe informații de la el.
Când pui o întrebare, vrei să pui o întrebare deschisă. La acest tip de întrebare nu se poate răspunde printr-un simplu „da” sau „nu” – necesită un răspuns mai detaliat din partea angajatului dumneavoastră.
În cele din urmă, rezultatul oricărei sesiuni de coaching trebuie să fie un plan de acțiune. Acesta este un plan cu care tu și angajatul îl vin și care le va permite să-și atingă obiectivul. Acest tip de plan nu trebuie să fie întotdeauna notat, dar ar trebui să fie creat de angajat și să conțină obiective clare și un interval de timp pe care amândoi sunteți de acord.
Ce înseamnă toate acestea pentru tine?
Managerii IT buni înțeleg că responsabilitatea lor de a-și dezvolta personalul include instruirea membrilor echipei care au nevoie de asistență suplimentară pentru a deveni mai buni. Făcându-și timp pentru a instrui membrii echipei, managerii IT îi pot ajuta atât să-și îmbunătățească performanța la locul de muncă, cât și să le sporească satisfacția în muncă.
Pentru a fi un coach eficient, un manager IT trebuie să înceapă prin a-și dedica timp să observe ce face angajatul corect și unde sunt necesare îmbunătățiri. În continuare, discutarea a ceea ce trebuie făcut cu angajatul și efectuarea unei bune funcții de ascultare este ceea ce va permite crearea unui plan de acțiune. În cele din urmă, coaching-ul poate avea loc pe măsură ce utilizați informațiile pe care le-ați colectat pentru a oferi feedback constructiv.
Coaching-ul este una dintre cele mai importante sarcini pe care le vei face ca manager IT. Fă-ți timp să studiezi cum să o faci corect și vei fi dezvoltat abilitățile de care ai nevoie pentru a transforma o echipă bună într-o echipă grozavă.